সহায়তা
কিছু কাজ করছে না, বা এমন প্রশ্ন আছে যার উত্তর এখানে নেই? [email protected]-এ লিখুন, আমরা আপনাকে উত্তর দেব। আমরা ইমেইলের উত্তর ইংরেজিতে দিই।
শুরু করবেন যেভাবে
Conversation (কথোপকথন) ট্যাবে প্রতিটি দিকের জন্য একটি ভাষা বেছে নিন, আপনার দিকের মাইক বোতামে ট্যাপ করুন আর বলুন। Kenly অন্য দিকে অনুবাদ দেখায় এবং জোরে বলে দেয়। Listen (শুনুন) ট্যাবে Kenly ফোন যা শোনে, তাকে লাইভ অনূদিত সাবটাইটেলে পরিণত করে।
Kenly আমার কথা শুনছে না
- দেখে নিন Kenly মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি পেয়েছে কি না: iPhone-এ সেটিংস › Kenly › মাইক্রোফোন; Android-এ সেটিংস › অ্যাপ › Kenly › অনুমতি।
- আপনার ইন্টারনেট সংযোগ দেখে নিন: Kenly অনলাইনে অনুবাদ করে।
- অনুবাদ বলার সময় Kenly শোনে না, তাই উত্তর দেওয়ার আগে ওর বলা শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
মিনিট ও প্ল্যান
প্রতিটি প্ল্যানে সপ্তাহ বা মাস হিসেবে অনুবাদের মিনিট থাকে, যা গোনা হয় Kenly যখন শোনে এবং যখন আপনার টাইপ করা লাইন বলে। অব্যবহৃত মিনিট পরের মেয়াদে যোগ হয় না। মিনিট শেষ হলে Kenly চলতি বাক্যটি শেষ করে, তারপর সেশন বন্ধ হয়ে যায়। কোন প্ল্যানে কী আছে, তা মূল্য অংশে দেওয়া আছে।
নতুন ফোন, বা প্ল্যান দেখা যাচ্ছে না
যে Apple অ্যাকাউন্ট বা Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে কিনেছিলেন, সেটাতেই সাইন ইন করুন, আর অ্যাপে Restore purchases (কেনাকাটা ফিরিয়ে আনুন) ব্যবহার করুন। Kenly-র নিজস্ব কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, তাই প্ল্যান iPhone আর Android-এর মধ্যে স্থানান্তর হয় না।
সাবস্ক্রিপশন বাতিল
সাবস্ক্রিপশন আপনার অ্যাপ স্টোর থেকে পরিচালিত হয়। iPhone-এ: সেটিংস › আপনার নাম › সাবস্ক্রিপশন › Kenly। Android-এ: Google Play › আপনার প্রোফাইল › পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন › সাবস্ক্রিপশন › Kenly। অ্যাপ মুছে ফেললে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। যে মেয়াদের জন্য টাকা দিয়েছেন, তার শেষ পর্যন্ত আপনার প্ল্যান চালু থাকবে।
রিফান্ড
পেমেন্ট নেয় Apple ও Google, তাই রিফান্ডও তারাই দেখে: App Store-এর জন্য reportaproblem.apple.com-এ, আর Google Play-র জন্য Google Play-র রিফান্ড সহায়তা পেজে।
গোপনীয়তা
Kenly কেবল মাইক চালু থাকলেই শোনে, আর আপনার সেশনের পর আমাদের সার্ভার কিছুই রাখে না। বিস্তারিত আছে গোপনীয়তা নীতিতে, আর প্ল্যান ও কেনাকাটার বিষয় ব্যবহারের শর্তাবলিতে। দুটি পেজই ইংরেজিতে।