Asistență

Ceva nu merge sau ai o întrebare la care nu am răspuns? Scrie-ne la [email protected] și îți răspundem. Răspundem în engleză.

Primii pași

În fila Conversation (Conversație), alege o limbă pentru fiecare parte, atinge butonul de microfon de pe partea ta și vorbește. Kenly afișează traducerea pe cealaltă parte și o rostește cu voce tare. În fila Listen (Ascultare), Kenly transformă ce aude telefonul în subtitrări traduse live.

Kenly nu mă aude

Verifică dacă Kenly are voie să folosească microfonul: pe iPhone, Configurări › Kenly › Microfon; pe Android, Setări › Aplicații › Kenly › Permisiuni.
Verifică conexiunea la internet: Kenly traduce online.
Kenly nu ascultă cât timp rostește o traducere, așa că așteaptă să termine înainte să răspunzi.

Minute și abonamente

Fiecare abonament include minute de traducere pe săptămână sau pe lună, numărate cât timp Kenly ascultă și cât timp rostește frazele pe care le scrii. Minutele nefolosite nu se reportează. Când se termină, Kenly încheie fraza începută, iar sesiunea se oprește. Secțiunea Prețuri arată ce include fiecare abonament.

Un telefon nou sau un abonament care nu apare

Conectează-te la același Cont Apple sau cont Google cu care ai cumpărat și folosește Restore purchases (Restabilește achizițiile) în aplicație. Kenly nu are cont propriu, așa că un abonament nu se mută între iPhone și Android.

Anularea

Abonamentele sunt gestionate de magazinul tău de aplicații. Pe iPhone: Configurări › numele tău › Abonamente › Kenly. Pe Android: Google Play › profilul tău › Plăți și abonamente › Abonamente › Kenly. Ștergerea aplicației nu anulează abonamentul. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

Rambursări

Plățile sunt preluate de Apple și Google, așa că ei se ocupă de rambursări: pentru App Store pe reportaproblem.apple.com, iar pentru Google Play prin pagina de ajutor Google Play despre rambursări.

Confidențialitate

Kenly ascultă doar cât timp microfonul e pornit, iar serverul nostru nu păstrează nimic după sesiunea ta. Politica de confidențialitate conține detaliile, iar termenii de utilizare acoperă abonamentele și achizițiile. Ambele sunt disponibile doar în engleză.