Tuki

Eikö jokin toimi, tai onko sinulla kysymys, johon emme ole vastanneet? Kirjoita osoitteeseen [email protected], niin palaamme asiaan. Vastaamme englanniksi.

Aloittaminen

Valitse Conversation-välilehdellä (keskustelu) kieli kummallekin puolelle, napauta oman puolesi mikrofonipainiketta ja puhu. Kenly näyttää käännöksen toisella puolella ja sanoo sen ääneen. Listen-välilehdellä (kuuntelu) Kenly muuttaa puhelimen kuuleman puheen käännetyiksi tekstityksiksi reaaliajassa.

Kenly ei kuule minua

Tarkista, että Kenlyllä on lupa käyttää mikrofonia: iPhonessa Asetukset › Kenly › Mikrofoni; Androidissa Asetukset › Sovellukset › Kenly › Käyttöoikeudet.
Tarkista internetyhteytesi: Kenly kääntää verkossa.
Kenly ei kuuntele, kun se lukee käännöstä ääneen, joten odota, että se on valmis, ennen kuin vastaat.

Minuutit ja tilaukset

Jokaiseen tilaukseen sisältyy käännösminuutteja viikoittain tai kuukausittain. Niitä kuluu, kun Kenly kuuntelee ja kun se lukee ääneen kirjoittamiasi rivejä. Käyttämättömät minuutit eivät siirry eteenpäin. Kun ne loppuvat, Kenly vie kesken olevan lauseen loppuun, ja istunto päättyy. Hinnat-osiossa näkyy, mitä kuhunkin tilaukseen sisältyy.

Uusi puhelin tai tilaus, joka ei näy

Kirjaudu samalle Apple-tilille tai Google-tilille, jolla teit ostoksen, ja käytä sovelluksessa Restore purchases -toimintoa (palauta ostot). Kenlyllä ei ole omaa tiliä, joten tilaus ei siirry iPhonen ja Androidin välillä.

Tilauksen peruminen

Tilauksia hallitaan sovelluskaupassa. iPhonessa: Asetukset › oma nimesi › Tilaukset › Kenly. Androidissa: Google Play › profiilisi › Maksut ja tilaukset › Tilaukset › Kenly. Sovelluksen poistaminen ei peru tilausta. Tilauksesi on voimassa maksamasi jakson loppuun.

Hyvitykset

Apple ja Google ottavat maksut vastaan, joten ne hoitavat myös hyvitykset: App Storen osalta osoitteessa reportaproblem.apple.com ja Google Playn osalta Google Playn hyvitysohjeiden kautta.

Tietosuoja

Kenly kuuntelee vain, kun mikrofoni on päällä, eikä palvelimemme säilytä mitään istunnon jälkeen. Tietosuojakäytännössä on tarkemmat tiedot, ja käyttöehdot koskevat tilauksia ja ostoja. Molemmat ovat saatavilla vain englanniksi.