Támogatás

Valami nem működik, vagy olyan kérdésed van, amire itt nem találsz választ? Írj nekünk: [email protected], és hamarosan jelentkezünk. Angolul válaszolunk.

Első lépések

A Conversation (Beszélgetés) fülön válassz nyelvet mindkét oldalnak, koppints a saját oldalad mikrofon gombjára, és beszélj. A Kenly megjeleníti a fordítást a másik oldalon, és hangosan ki is mondja. A Listen (Hallgatás) fülön a Kenly élő, lefordított feliratokká alakítja, amit a telefon hall.

A Kenly nem hall engem

• Ellenőrizd, hogy a Kenly használhatja-e a mikrofont: iPhone-on Beállítások › Kenly › Mikrofon; Androidon Beállítások › Alkalmazások › Kenly › Engedélyek.
• Ellenőrizd az internetkapcsolatot: a Kenly online fordít.
• Amíg a Kenly kimond egy fordítást, nem figyel, ezért várd meg, amíg befejezi, mielőtt válaszolsz.

Percek és csomagok

Minden csomag heti vagy havi fordítási perceket tartalmaz, amelyek akkor fogynak, amikor a Kenly figyel, és amíg kimondja a begépelt mondataidat. A fel nem használt percek nem vihetők át. Ha elfogynak, a Kenly befejezi az éppen elhangzó mondatot, és a munkamenet véget ér. Az Árak részben láthatod, mit tartalmaznak az egyes csomagok.

Új telefon, vagy nem látszik a csomag

Jelentkezz be ugyanabba az Apple-fiókba vagy Google-fiókba, amellyel vásároltál, és használd az appban a Restore purchases (Vásárlások visszaállítása) lehetőséget. A Kenlynek nincs saját fiókja, ezért a csomag nem vihető át iPhone és Android között.

Lemondás

Az előfizetéseket az alkalmazásbolt kezeli. iPhone-on: Beállítások › a neved › Előfizetések › Kenly. Androidon: Google Play › a profilod › Fizetések és előfizetések › Előfizetések › Kenly. Az app törlése nem mondja le az előfizetést. A csomagod a kifizetett időszak végéig érvényes marad.

Visszatérítés

A fizetéseket az Apple és a Google kezeli, így a visszatérítést is ők intézik: az App Store esetében a reportaproblem.apple.com oldalon, a Google Play esetében pedig a Google Play visszatérítési súgóján keresztül.

Adatvédelem

A Kenly csak akkor figyel, amikor be van kapcsolva a mikrofon, és a szerverünk a munkamenet után semmit sem őriz meg. A részleteket az adatvédelmi irányelvek tartalmazzák, a csomagokról és a vásárlásokról pedig a felhasználási feltételek szólnak. Mindkettő angol nyelvű.