Υποστήριξη

Κάτι δεν λειτουργεί ή έχετε μια ερώτηση που δεν απαντήσαμε; Γράψτε μας στο [email protected] και θα σας απαντήσουμε. Απαντάμε στα αγγλικά.

Πρώτα βήματα

Στην καρτέλα Conversation (Συζήτηση), διαλέξτε μια γλώσσα για κάθε πλευρά, πατήστε το κουμπί του μικροφώνου στη δική σας πλευρά και μιλήστε. Το Kenly δείχνει τη μετάφραση στην άλλη πλευρά και τη λέει δυνατά. Στην καρτέλα Listen (Ακρόαση), το Kenly μετατρέπει ό,τι ακούει το κινητό σε ζωντανούς μεταφρασμένους υπότιτλους.

Το Kenly δεν με ακούει

• Ελέγξτε ότι το Kenly έχει άδεια να χρησιμοποιεί το μικρόφωνο: σε iPhone, Ρυθμίσεις › Kenly › Μικρόφωνο· σε Android, Ρυθμίσεις › Εφαρμογές › Kenly › Άδειες.
• Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο internet: το Kenly μεταφράζει online.
• Το Kenly δεν ακούει όσο εκφωνεί μια μετάφραση, οπότε περιμένετε να τελειώσει πριν απαντήσετε.

Λεπτά και προγράμματα

Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει λεπτά μετάφρασης ανά εβδομάδα ή ανά μήνα, που μετράνε όσο το Kenly ακούει και όσο λέει τις φράσεις που γράφετε. Τα λεπτά που δεν χρησιμοποιείτε δεν μεταφέρονται. Όταν τελειώσουν, το Kenly ολοκληρώνει την πρόταση που είναι σε εξέλιξη και η συνεδρία τερματίζεται. Η ενότητα Τιμές δείχνει τι περιλαμβάνει κάθε πρόγραμμα.

Νέο κινητό ή πρόγραμμα που δεν εμφανίζεται

Συνδεθείτε στον ίδιο Λογαριασμό Apple ή λογαριασμό Google με τον οποίο κάνατε την αγορά και πατήστε Restore purchases (Επαναφορά αγορών) στην εφαρμογή. Το Kenly δεν έχει δικούς του λογαριασμούς, οπότε ένα πρόγραμμα δεν μεταφέρεται από iPhone σε Android ή αντίστροφα.

Ακύρωση

Τις συνδρομές τις διαχειρίζεται το κατάστημα εφαρμογών σας. Σε iPhone: Ρυθμίσεις › το όνομά σας › Συνδρομές › Kenly. Σε Android: Google Play › το προφίλ σας › Πληρωμές και συνδρομές › Συνδρομές › Kenly. Η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή. Το πρόγραμμά σας ισχύει μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει.

Επιστροφές χρημάτων

Τις πληρωμές τις εισπράττουν η Apple και η Google, οπότε εκείνες χειρίζονται και τις επιστροφές χρημάτων: για το App Store στο reportaproblem.apple.com και για το Google Play μέσω της βοήθειας για επιστροφές χρημάτων του Google Play.

Απόρρητο

Το Kenly ακούει μόνο όσο το μικρόφωνο είναι ανοιχτό και ο διακομιστής μας δεν κρατά τίποτα μετά τη συνεδρία σας. Η πολιτική απορρήτου έχει τις λεπτομέρειες και οι όροι χρήσης καλύπτουν τα προγράμματα και τις αγορές. Και τα δύο κείμενα είναι διαθέσιμα μόνο στα αγγλικά.