Pomoc

Coś nie działa albo masz pytanie, na które tu nie odpowiedzieliśmy? Napisz na [email protected], a odezwiemy się. Odpowiadamy po angielsku.

Pierwsze kroki

Na karcie Conversation (Rozmowa) wybierz język dla każdej strony, stuknij przycisk mikrofonu po swojej stronie i mów. Kenly pokaże tłumaczenie po drugiej stronie i wypowie je na głos. Na karcie Listen (Słuchanie) Kenly zamienia to, co słyszy telefon, w napisy tłumaczone na żywo.

Kenly mnie nie słyszy

• Sprawdź, czy Kenly ma dostęp do mikrofonu: na iPhonie Ustawienia › Kenly › Mikrofon; na Androidzie Ustawienia › Aplikacje › Kenly › Uprawnienia.
• Sprawdź połączenie z internetem: Kenly tłumaczy online.
• Kenly nie słucha, gdy wypowiada tłumaczenie, więc zanim odpowiesz, poczekaj, aż skończy.

Minuty i plany

Każdy plan zawiera minuty tłumaczenia na tydzień lub na miesiąc, liczone, gdy Kenly słucha i gdy wypowiada wpisane przez ciebie zdania. Niewykorzystane minuty nie przechodzą na kolejny okres. Gdy się skończą, Kenly dokończy bieżące zdanie, a sesja się zakończy. Co obejmuje każdy plan, sprawdzisz w cenniku.

Nowy telefon albo plan, którego nie widać

Zaloguj się na to samo konto Apple lub konto Google, na którym dokonano zakupu, i użyj w aplikacji opcji Restore purchases (Przywróć zakupy). Kenly nie ma własnych kont, więc planu nie da się przenieść między iPhone’em a Androidem.

Anulowanie subskrypcji

Subskrypcjami zarządza sklep z aplikacjami. Na iPhonie: Ustawienia › twoje imię i nazwisko › Subskrypcje › Kenly. Na Androidzie: Google Play › twój profil › Płatności i subskrypcje › Subskrypcje › Kenly. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Zwroty

Płatności obsługują Apple i Google, więc to oni zajmują się zwrotami: w przypadku App Store na stronie reportaproblem.apple.com, a w przypadku Google Play przez pomoc Google Play dotyczącą zwrotów.

Prywatność

Kenly słucha tylko wtedy, gdy mikrofon jest włączony, a nasz serwer niczego nie przechowuje po zakończeniu sesji. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności, a plany i zakupy opisują warunki korzystania. Oba dokumenty są dostępne tylko po angielsku.