سپورٹ

کچھ کام نہیں کر رہا، یا کوئی ایسا سوال ہے جس کا جواب یہاں نہیں؟ [email protected] پر لکھیں، ہم آپ سے رابطہ کریں گے۔ ہم ای میلز کا جواب انگریزی میں دیتے ہیں۔

شروعات

Conversation (بات چیت) ٹیب پر، ہر طرف کے لیے ایک زبان چنیں، اپنی طرف کے مائیک بٹن پر ٹیپ کریں اور بولیں۔ Kenly دوسری طرف ترجمہ دکھاتا ہے اور اسے بلند آواز میں بولتا ہے۔ Listen (سنیں) ٹیب پر، Kenly فون جو کچھ سنتا ہے اسے لائیو ترجمہ شدہ سب ٹائٹلز میں بدل دیتا ہے۔

Kenly میری آواز نہیں سن رہا

دیکھیں کہ Kenly کو مائیکروفون استعمال کرنے کی اجازت ہے: iPhone پر، ترتیبات › Kenly › مائیکروفون؛ Android پر، ترتیبات › ایپس › Kenly › اجازتیں۔
اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کریں: Kenly آن لائن ترجمہ کرتا ہے۔
جب Kenly ترجمہ بول رہا ہو تو وہ سنتا نہیں، اس لیے جواب دینے سے پہلے اس کے ختم ہونے کا انتظار کریں۔

منٹ اور پلان

ہر پلان میں ہر ہفتے یا ہر مہینے ترجمے کے منٹ شامل ہیں، جو Kenly کے سننے کے دوران اور آپ کے ٹائپ کیے ہوئے جملے بولنے کے دوران گنے جاتے ہیں۔ غیر استعمال شدہ منٹ آگے منتقل نہیں ہوتے۔ منٹ ختم ہونے پر Kenly جاری جملہ مکمل کرتا ہے، اور سیشن ختم ہو جاتا ہے۔ قیمتوں والے حصے میں لکھا ہے کہ ہر پلان میں کیا شامل ہے۔

نیا فون، یا پلان نظر نہیں آ رہا

اسی Apple Account یا Google اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں جس سے آپ نے خریداری کی تھی، اور ایپ میں Restore purchases (خریداریاں بحال کریں) استعمال کریں۔ Kenly کا اپنا کوئی اکاؤنٹ نہیں، اس لیے پلان iPhone اور Android کے درمیان منتقل نہیں ہوتا۔

منسوخی

سبسکرپشنز آپ کا ایپ اسٹور سنبھالتا ہے۔ iPhone پر: ترتیبات › آپ کا نام › سبسکرپشنز › Kenly۔ Android پر: ‏Google Play › آپ کی پروفائل › ادائیگیاں اور سبسکرپشنز › سبسکرپشنز › Kenly۔ ایپ ڈیلیٹ کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔ آپ کا پلان اس مدت کے آخر تک چلتا رہتا ہے جس کی آپ ادائیگی کر چکے ہیں۔

ریفنڈ

ادائیگیاں Apple اور Google وصول کرتے ہیں، اس لیے ریفنڈ بھی وہی دیکھتے ہیں: App Store کے لیے reportaproblem.apple.com پر، اور Google Play کے لیے Google Play کی ریفنڈ ہیلپ کے ذریعے۔

پرائیویسی

Kenly صرف تب سنتا ہے جب مائیک آن ہو، اور آپ کے سیشن کے بعد ہمارا سرور کچھ نہیں رکھتا۔ تفصیلات پرائیویسی پالیسی میں ہیں، اور شرائطِ استعمال پلانز اور خریداریوں کا احاطہ کرتی ہیں۔ دونوں صفحات انگریزی میں ہیں۔