תמיכה

משהו לא עובד, או שיש לכם שאלה שלא ענינו עליה? כתבו לנו ל־[email protected] ונחזור אליכם. אנחנו עונים למיילים באנגלית.

איך מתחילים

בלשונית Conversation (שיחה), בוחרים שפה לכל צד, מקישים על כפתור המיקרופון בצד שלכם ומדברים. Kenly מציג את התרגום בצד השני ואומר אותו בקול. בלשונית Listen (האזנה), Kenly הופך את מה שהטלפון שומע לכתוביות מתורגמות בזמן אמת.

Kenly לא שומע אותי

בדקו ש־Kenly רשאי להשתמש במיקרופון: ב־iPhone, הגדרות › Kenly › מיקרופון; ב־Android, הגדרות › אפליקציות › Kenly › הרשאות.
בדקו את החיבור לאינטרנט: Kenly מתרגם אונליין.
Kenly לא מקשיב בזמן שהוא אומר תרגום, אז חכו שיסיים לפני שאתם עונים.

דקות ומסלולים

כל מסלול כולל דקות תרגום לשבוע או לחודש, שנספרות כל עוד Kenly מקשיב ובזמן שהוא אומר משפטים שהקלדתם. דקות שלא נוצלו לא עוברות הלאה. כשהן נגמרות, Kenly מסיים את המשפט הנוכחי, והסשן מסתיים. בחלק המחירים מפורט מה כולל כל מסלול.

טלפון חדש, או מסלול שלא מופיע

התחברו לאותו חשבון Apple או חשבון Google שאיתו קניתם, והשתמשו ב־Restore purchases (שחזור רכישות) באפליקציה. ל־Kenly אין חשבון משלו, ולכן מסלול לא עובר בין iPhone ל־Android.

ביטול

את המינויים מנהלת חנות האפליקציות. ב־iPhone: הגדרות › השם שלך › מינויים › Kenly. ב־Android: Google Play › הפרופיל שלך › תשלומים ומינויים › מינויים › Kenly. מחיקת האפליקציה לא מבטלת את המינוי. המסלול נשאר בתוקף עד סוף התקופה ששילמתם עליה.

החזרים כספיים

Apple ו־Google גובות את התשלומים, ולכן הן מטפלות בהחזרים: ל־App Store בכתובת reportaproblem.apple.com, ול־Google Play דרך דף העזרה של Google Play בנושא החזרים.

פרטיות

Kenly מקשיב רק כשהמיקרופון פועל, והשרת שלנו לא שומר דבר אחרי הסשן. כל הפרטים במדיניות הפרטיות, ותנאי השימוש מכסים מסלולים ורכישות. שני המסמכים זמינים באנגלית בלבד.