Podpora

Něco nefunguje, nebo máte otázku, na kterou tu nenajdete odpověď? Napište na [email protected] a ozveme se vám. Odpovídáme v angličtině.

Začínáme

Na kartě Conversation (Konverzace) vyberte jazyk pro každou stranu, klepněte na tlačítko mikrofonu na své straně a mluvte. Kenly zobrazí překlad na druhé straně a řekne ho nahlas. Na kartě Listen (Poslech) Kenly převádí to, co telefon slyší, na živé přeložené titulky.

Kenly mě neslyší

• Zkontrolujte, že Kenly smí používat mikrofon: na iPhonu Nastavení › Kenly › Mikrofon; na Androidu Nastavení › Aplikace › Kenly › Oprávnění.
• Zkontrolujte připojení k internetu: Kenly překládá online.
• Když Kenly říká překlad, neposlouchá, takže než odpovíte, počkejte, až domluví.

Minuty a tarify

Každý tarif zahrnuje minuty překladu na týden nebo na měsíc. Počítají se, když Kenly poslouchá a když říká vámi napsané věty. Nevyčerpané minuty se nepřevádějí. Když dojdou, Kenly dokončí rozpracovanou větu a relace skončí. Co který tarif zahrnuje, najdete v ceníku.

Nový telefon nebo tarif, který se nezobrazuje

Přihlaste se ke stejnému účtu Apple nebo Google, přes který jste nakupovali, a v aplikaci použijte Restore purchases (Obnovit nákupy). Kenly nemá vlastní účty, takže tarif nejde přenést mezi iPhonem a Androidem.

Zrušení předplatného

Předplatné spravuje váš obchod s aplikacemi. Na iPhonu: Nastavení › vaše jméno › Předplatné › Kenly. Na Androidu: Google Play › váš profil › Platby a předplatná › Předplatná › Kenly. Smazáním aplikace se předplatné nezruší. Tarif platí do konce zaplaceného období.

Vrácení peněz

Platby přijímají Apple a Google, takže vrácení peněz řeší oni: u App Store na reportaproblem.apple.com, u Google Play přes nápovědu Google Play k vrácení peněz.

Soukromí

Kenly poslouchá, jen když je zapnutý mikrofon, a náš server po skončení relace nic neuchovává. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů, tarifům a nákupům se věnují podmínky použití. Oba dokumenty jsou jen v angličtině.