پشتیبانی
چیزی کار نمی‌کند، یا سؤالی دارید که جوابش اینجا نیست؟ به [email protected] بنویسید تا با شما تماس بگیریم. ما به ایمیل‌ها به انگلیسی پاسخ می‌دهیم.
شروع کار
در زبانهٔ Conversation (گفت‌وگو)، برای هر سمت یک زبان انتخاب کنید، روی دکمهٔ میکروفون سمت خودتان بزنید و حرف بزنید. Kenly ترجمه را در سمت دیگر نشان می‌دهد و بلند می‌گوید. در زبانهٔ Listen (شنیدن)، Kenly آنچه گوشی می‌شنود را به زیرنویس ترجمه‌شدهٔ زنده تبدیل می‌کند.
Kenly صدای مرا نمی‌شنود
- مطمئن شوید Kenly اجازهٔ استفاده از میکروفون را دارد: در iPhone، تنظیمات › Kenly › میکروفون؛ در Android، تنظیمات › برنامه‌ها › Kenly › اجازه‌ها.
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید: Kenly آنلاین ترجمه می‌کند.
- Kenly وقتی در حال خواندن ترجمه است گوش نمی‌دهد، پس صبر کنید تمام شود و بعد جواب بدهید.
دقیقه‌ها و اشتراک‌ها
هر اشتراک شامل تعدادی دقیقهٔ ترجمه در هفته یا در ماه است که در زمان گوش دادن Kenly و در زمان گفتن جمله‌های تایپ‌شدهٔ شما شمرده می‌شود. دقیقه‌های استفاده‌نشده منتقل نمی‌شوند. وقتی دقیقه‌ها تمام شوند، Kenly جملهٔ در حال ترجمه را تمام می‌کند و جلسه به پایان می‌رسد. بخش قیمت‌ها نشان می‌دهد هر اشتراک شامل چه چیزهایی است.
گوشی جدید، یا اشتراکی که نمایش داده نمی‌شود
با همان Apple Account یا حساب Google که با آن خرید کرده‌اید وارد شوید و در برنامه از گزینهٔ Restore purchases (بازیابی خریدها) استفاده کنید. Kenly حساب کاربری مخصوص خودش را ندارد، بنابراین اشتراک بین iPhone و Android منتقل نمی‌شود.
لغو اشتراک
اشتراک‌ها را فروشگاه برنامه‌تان مدیریت می‌کند. در iPhone: تنظیمات › نام شما › اشتراک‌ها › Kenly. در Android: Google Play › نمایهٔ شما › پرداخت‌ها و اشتراک‌ها › اشتراک‌ها › Kenly. حذف برنامه اشتراک را لغو نمی‌کند. اشتراک شما تا پایان دوره‌ای که پولش را پرداخته‌اید فعال می‌ماند.
بازپرداخت
پرداخت‌ها را Apple و Google دریافت می‌کنند، پس بازپرداخت هم با آن‌هاست: برای App Store از طریق reportaproblem.apple.com و برای Google Play از طریق راهنمای بازپرداخت Google Play.
حریم خصوصی
Kenly فقط وقتی میکروفون روشن است گوش می‌دهد و سرور ما پس از پایان جلسه چیزی نگه نمی‌دارد. جزئیات در سیاست حریم خصوصی آمده است و شرایط استفاده اشتراک‌ها و خریدها را پوشش می‌دهد. هر دو صفحه به انگلیسی هستند.