Kenly
Last ned Kenly

Brukerstøtte

Er det noe som ikke fungerer, eller har du et spørsmål vi ikke har svart på? Skriv til [email protected], så svarer vi deg. Vi svarer på engelsk.

Kom i gang

I fanen Conversation (Samtale) velger du et språk for hver side, trykker på mikrofonknappen på din side og snakker. Kenly viser oversettelsen på den andre siden og leser den opp. I fanen Listen (Lytt) gjør Kenly det telefonen hører om til oversatte undertekster i sanntid.

Kenly hører meg ikke

  • Sjekk at Kenly har tilgang til mikrofonen: på iPhone, Innstillinger › Kenly › Mikrofon; på Android, Innstillinger › Apper › Kenly › Tillatelser.
  • Sjekk internettilkoblingen: Kenly oversetter på nettet.
  • Kenly lytter ikke mens den leser opp en oversettelse, så vent til den er ferdig før du svarer.

Minutter og abonnementer

Hvert abonnement inkluderer oversettelsesminutter per uke eller per måned, som telles mens Kenly lytter og mens den leser opp linjer du skriver. Ubrukte minutter overføres ikke. Når de er brukt opp, fullfører Kenly setningen den holder på med, og økten avsluttes. Under Priser ser du hva hvert abonnement inkluderer.

Ny telefon, eller et abonnement som ikke vises

Logg på med samme Apple-konto eller Google-konto som du kjøpte med, og bruk Restore purchases (Gjenopprett kjøp) i appen. Kenly har ingen egen konto, så et abonnement kan ikke flyttes mellom iPhone og Android.

Si opp abonnementet

Abonnementer administreres av appbutikken din. På iPhone: Innstillinger › navnet ditt › Abonnementer › Kenly. På Android: Google Play › profilen din › Betalinger og abonnementer › Abonnementer › Kenly. Å slette appen sier ikke opp abonnementet. Abonnementet varer ut perioden du har betalt for.

Refusjon

Det er Apple og Google som tar imot betalingene, så de håndterer refusjoner: for App Store på reportaproblem.apple.com, og for Google Play via Google Plays hjelpeside om refusjon.

Personvern

Kenly lytter bare når mikrofonen er på, og serveren vår lagrer ingenting etter økten din. I personvernerklæringen står detaljene, og vilkårene for bruk dekker abonnementer og kjøp. Begge finnes bare på engelsk.