सहायता
कुछ काम नहीं कर रहा, या कोई सवाल है जिसका जवाब यहाँ नहीं मिला? [email protected] पर लिखें, हम आपको जवाब देंगे। हम ईमेल का जवाब अंग्रेज़ी में देते हैं।
शुरुआत कैसे करें
Conversation (बातचीत) टैब में हर तरफ़ के लिए एक भाषा चुनें, अपनी तरफ़ का माइक बटन टैप करें और बोलें। Kenly दूसरी तरफ़ अनुवाद दिखाता है और उसे बोलकर सुनाता है। Listen (सुनें) टैब में Kenly फ़ोन जो सुनता है, उसे लाइव अनुवादित सबटाइटल में बदल देता है।
Kenly मेरी आवाज़ नहीं सुन रहा
- देखें कि Kenly को माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करने की अनुमति है: iPhone पर सेटिंग्ज़ › Kenly › माइक्रोफ़ोन; Android पर सेटिंग › ऐप्लिकेशन › Kenly › अनुमतियां।
- अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें: Kenly ऑनलाइन अनुवाद करता है।
- Kenly अनुवाद बोलते समय सुनता नहीं है, इसलिए जवाब देने से पहले उसके बोल चुकने का इंतज़ार करें।
मिनट और प्लान
हर प्लान में हर हफ़्ते या हर महीने अनुवाद के मिनट शामिल होते हैं, जो Kenly के सुनते समय और आपकी टाइप की गई लाइनें बोलते समय गिने जाते हैं। बचे हुए मिनट आगे नहीं जुड़ते। मिनट ख़त्म होने पर Kenly चल रहा वाक्य पूरा करता है, और सेशन ख़त्म हो जाता है। हर प्लान में क्या शामिल है, यह कीमत वाले हिस्से में दिया है।
नया फ़ोन, या प्लान नहीं दिख रहा
उसी Apple अकाउंट या Google अकाउंट से साइन इन करें जिससे आपने ख़रीदा था, और ऐप में Restore purchases (ख़रीदारी वापस लाएँ) इस्तेमाल करें। Kenly का अपना कोई अकाउंट नहीं है, इसलिए प्लान iPhone और Android के बीच ट्रांसफ़र नहीं होता।
सब्सक्रिप्शन रद्द करना
सब्सक्रिप्शन आपके ऐप स्टोर से मैनेज होते हैं। iPhone पर: सेटिंग्ज़ › आपका नाम › सब्सक्रिप्शन › Kenly। Android पर: Google Play › आपकी प्रोफ़ाइल › भुगतान और सदस्यताएं › सदस्यताएं › Kenly। ऐप डिलीट करने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता। आपका प्लान उस अवधि के अंत तक चलता है जिसका आपने भुगतान किया है।
रिफ़ंड
भुगतान Apple और Google लेते हैं, इसलिए रिफ़ंड भी वही देखते हैं: App Store के लिए reportaproblem.apple.com पर, और Google Play के लिए Google Play की रिफ़ंड सहायता के ज़रिए।
गोपनीयता
Kenly सिर्फ़ तभी सुनता है जब माइक चालू हो, और आपका सेशन ख़त्म होने के बाद हमारा सर्वर कुछ भी नहीं रखता। पूरी जानकारी गोपनीयता नीति में है, और प्लान व ख़रीदारी की बातें उपयोग की शर्तों में। ये दोनों पेज अंग्रेज़ी में हैं।