Como conversar com alguém que não fala o seu idioma

A maioria das conversas com barreira de idioma dá errado pelos mesmos motivos: frases longas demais, palavras que não se traduzem e duas pessoas esperando a outra dar o primeiro passo. A boa notícia é que cada um desses problemas tem uma solução simples. Aqui estão dez que funcionam seja com um app de tradução, com algumas palavras do outro idioma ou só com as mãos.

1. Comece dizendo qual é o problema

Um rápido “Desculpe, não falo alemão. Podemos tentar com isto aqui?” muda o clima. A outra pessoa para de se perguntar por que você está hesitando, e vocês dois passam a resolver o mesmo problema. Se você sabe dizer “desculpe” ou “obrigado” no idioma dela, use. Não custa nada e rende muita paciência.

2. Uma ideia por frase

“Reservei um quarto para duas noites, mas a confirmação diz uma, e eu queria saber se posso ficar até domingo” são três frases escondidas em uma. Separe:

• Reservei um quarto para duas noites.
• A confirmação diz uma noite.
• Posso ficar até domingo?

Frases curtas são mais fáceis de entender num idioma que você está aprendendo, e muito mais fáceis de acertar para um tradutor, seja ele humano ou máquina.

3. Use palavras simples, não expressões idiomáticas

“Está chovendo canivete”, “isso é moleza” e “custou os olhos da cara” não sobrevivem à tradução. Diga o que você quer dizer: “está chovendo muito”, “isso é fácil”, “foi muito caro”. O mesmo vale para ironia e piadas com trocadilhos: saem sem sentido ou, pior, como o oposto literal do que você quis dizer.

4. Fale mais devagar, não mais alto

Falar mais alto não ajuda ninguém a entender. Falar um pouco mais devagar, com uma pequena pausa entre as frases, ajuda. Pronuncie cada palavra: “você” em vez de “cê”, “está” em vez de “tá”.

5. Mostre números e nomes

Preços, datas, horários, endereços e nomes são onde os mal-entendidos saem caros. Escreva, aponte ou mostre com os dedos. O nome de uma rua escrito na tela é melhor do que o mesmo nome pronunciado de três jeitos diferentes.

6. Confira se você foi entendido

Peça para a outra pessoa repetir a parte importante: o horário, a plataforma, a dose. “Então, plataforma 4 às 10h15?” leva dois segundos e pega a maioria dos erros antes que eles façam diferença.

7. Deixe a pessoa responder até o fim

Quando alguém está falando por meio de um tradutor, ou num idioma que não é o seu nativo, precisa de um momento para terminar. Não entre na primeira pausa. A segunda metade da frase costuma ser a parte que importa.

8. Use um tradutor que fale em voz alta

A tradução só em texto transforma a conversa num passa-passa de celular. Um tradutor de voz que fala a tradução em voz alta deixa vocês olhando um para o outro. No Kenly, vocês colocam o celular entre os dois, cada um escolhe o seu idioma e toca no microfone na sua vez. O Kenly mostra a tradução na metade da tela da outra pessoa e fala em voz alta, e a metade dela fica de cabeça para baixo para que ela consiga ler do outro lado da mesa.

9. Corrija os erros em vez de começar de novo

A tradução automática entende errado nomes, números e palavras incomuns. Quando isso acontecer, corrija a frase em vez de repetir tudo mais alto. No Kenly, você pode tocar e segurar uma frase que ele entendeu errado, corrigir, e a tradução acompanha. Se preferir não dizer algo em voz alta, digite, e o Kenly fala a tradução por você.

10. Saiba quando chamar um profissional

Um app de tradução é ótimo para a recepção do hotel, a feira, um vizinho ou os avós do seu par. Ele não substitui um intérprete qualificado quando um mal-entendido pode prejudicar alguém: um diagnóstico médico, um depoimento à polícia, um contrato. Nesses casos, peça um intérprete. Muitos hospitais e serviços públicos conseguem providenciar um, às vezes por telefone. Escrevemos um guia separado sobre como ir ao médico no exterior.

Checklist rápido

• Diga que vocês não falam a mesma língua e como vão se virar
• Use frases curtas, com uma ideia cada
• Troque expressões idiomáticas e gírias por palavras simples
• Anote números, horários, preços e nomes
• Peça para repetirem a parte importante
• Use um tradutor que fale em voz alta, para vocês continuarem olhando um para o outro