Як говорити з людиною, яка не знає вашої мови

Більшість розмов через мовний бар’єр не вдаються з тих самих причин: задовгі речення, слова, які не перекладаються, і двоє людей, які чекають, поки інший зробить перший крок. Добра новина: на кожну з цих проблем є просте рішення. Ось десять порад, які працюють, хоч би чим ви користувалися — перекладачем, кількома словами чужої мови чи просто руками.

1. Почніть із того, що назвіть проблему

Коротке «Вибачте, я не говорю іспанською. Можемо спробувати ось так?» одразу змінює настрій. Співрозмовник перестає гадати, чому ви вагаєтеся, і ви обоє розв’язуєте одну й ту саму задачу. Якщо знаєте, як його мовою «вибачте» чи «дякую», скажіть це. Це нічого не коштує, а терпіння додає чимало.

2. Одна думка — одне речення

«Я забронював номер на дві ночі, але в підтвердженні написано одну, і я хотів запитати, чи можна залишитися до неділі» — це три речення, сховані в одному. Розділіть їх:

• Я забронював номер на дві ночі.
• У підтвердженні написано одну ніч.
• Чи можна залишитися до неділі?

Короткі речення легше зрозуміти мовою, яку ви тільки вчите, і перекладачеві — людині чи машині — набагато легше перекласти їх правильно.

3. Прості слова замість ідіом

«Ллє як з відра», «звіримо годинники» чи «та це раз плюнути» не переживуть перекладу. Кажіть прямо, що маєте на увазі: «йде сильний дощ», «давайте ще раз усе обговоримо», «це легко». Те саме з сарказмом і жартами на грі слів: у перекладі вони стають нісенітницею або, ще гірше, означають буквально протилежне.

4. Повільніше, а не голосніше

Гучніший голос нікому не допомагає зрозуміти. А трохи повільніша мова з невеликою паузою між реченнями — допомагає. Вимовляйте кожне слово: «що ви хочете», а не «шо хочете».

5. Показуйте цифри й назви

Ціни, дати, час, адреси та імена — саме тут непорозуміння обходяться найдорожче. Запишіть їх, покажіть пальцем або на пальцях. Назва вулиці, написана на екрані, краща за ту саму назву, вимовлену трьома різними способами.

6. Перевірте, чи вас зрозуміли

Попросіть співрозмовника повторити найважливіше: час, платформу, дозування. «Отже, платформа 4 о 10:15?» — це дві секунди, а більшість помилок вдається помітити ще до того, як вони щось зіпсують.

7. Дайте договорити

Коли людина говорить через перекладача або не рідною мовою, їй потрібна мить, щоб закінчити. Не втручайтеся на першій паузі. Часто саме друга половина речення — найважливіша.

8. Користуйтеся перекладачем, який говорить уголос

Текстовий переклад перетворює розмову на передавання телефона туди-сюди. Голосовий перекладач, який озвучує переклад, дає змогу дивитися одне на одного. У Kenly ви кладете телефон між собою, кожен обирає свою мову й торкається свого мікрофона, коли настає його черга. Kenly показує переклад на половині екрана співрозмовника й озвучує його, а його половина перевернута, щоб її можна було читати через стіл.

9. Виправляйте помилки, а не починайте спочатку

Машинний переклад може неправильно розчути імена, цифри й незвичні слова. Коли таке стається, виправте фразу, а не повторюйте все речення голосніше. У Kenly можна натиснути й утримувати фразу, яку застосунок розчув неправильно, виправити її — і переклад оновиться. А якщо щось не хочеться казати вголос, надрукуйте це, і Kenly озвучить переклад за вас.

10. Знайте, коли потрібен професіонал

Перекладач у телефоні чудово підходить для рецепції готелю, ринку, сусіда чи бабусі й дідуся вашого партнера. Але він не замінить кваліфікованого перекладача, коли непорозуміння може комусь зашкодити: медичний діагноз, свідчення в поліції, юридичний договір. У таких випадках попросіть перекладача. Багато лікарень і державних служб можуть його забезпечити, іноді телефоном. Про це ми написали окрему статтю: як поговорити з лікарем за кордоном.

Короткий чек-лист

• Скажіть, що у вас немає спільної мови, і як ви будете з цим впоратися
• Говоріть короткими реченнями, по одній думці
• Замініть ідіоми й сленг простими словами
• Записуйте цифри, час, ціни та імена
• Просіть повторити найважливіше
• Користуйтеся перекладачем, який говорить уголос, щоб і далі дивитися одне на одного