Советы
Как говорить с человеком, который не знает вашего языка
Десять практичных способов по-настоящему поговорить без общего языка: как говорить, чего избегать и как пользоваться переводчиком, чтобы разговор не прерывался.
Большинство разговоров через языковой барьер не складываются по одним и тем же причинам: слишком длинные предложения, слова, которые не переводятся, и два человека, которые ждут, пока другой сделает первый шаг. Хорошая новость: у каждой из этих проблем есть простое решение. Вот десять советов, которые работают, чем бы вы ни пользовались — переводчиком, парой слов на чужом языке или просто руками.
1. Начните с того, что назовите проблему
Короткое «Извините, я не говорю по-испански. Можно попробовать вот так?» сразу меняет настрой. Собеседник перестаёт гадать, почему вы мешкаете, и вы оба решаете одну и ту же задачу. Если знаете, как на его языке «извините» или «спасибо», скажите это. Это ничего не стоит, а терпения прибавляет немало.
2. Одна мысль — одно предложение
«Я забронировал номер на две ночи, но в подтверждении написано одна, и я хотел спросить, можно ли остаться до воскресенья» — это три предложения, спрятанные в одном. Разделите их:
- Я забронировал номер на две ночи.
- В подтверждении написана одна ночь.
- Можно остаться до воскресенья?
Короткие предложения легче понять на языке, который вы только учите, и переводчику — человеку или машине — гораздо проще перевести их правильно.
3. Простые слова вместо идиом
«Льёт как из ведра», «сверим часы» или «проще пареной репы» не переживут перевода. Говорите прямо, что имеете в виду: «идёт сильный дождь», «давайте ещё раз всё обсудим», «это легко». То же с сарказмом и шутками на игре слов: в переводе они превращаются в бессмыслицу или, хуже того, означают буквально противоположное.
4. Медленнее, а не громче
Громкий голос никому не помогает понять. А чуть более медленная речь с небольшой паузой между предложениями — помогает. Произносите каждое слово: «сейчас», а не «щас», «что», а не «чё».
5. Показывайте цифры и названия
Цены, даты, время, адреса и имена — именно здесь недопонимание обходится дороже всего. Запишите их, покажите пальцем или на пальцах. Название улицы, написанное на экране, лучше того же названия, произнесённого тремя разными способами.
6. Проверьте, что вас поняли
Попросите собеседника повторить самое важное: время, платформу, дозировку. «Значит, платформа 4 в 10:15?» — это две секунды, и большинство ошибок удаётся заметить до того, как они что-то испортят.
7. Дайте договорить
Когда человек говорит через переводчика или не на родном языке, ему нужно мгновение, чтобы закончить. Не вступайте на первой паузе. Часто именно вторая половина предложения — самая важная.
8. Пользуйтесь переводчиком, который говорит вслух
Текстовый перевод превращает разговор в передачу телефона туда-сюда. Голосовой переводчик, который озвучивает перевод, позволяет смотреть друг на друга. В Kenly вы кладёте телефон между собой, каждый выбирает свой язык и нажимает на свой микрофон, когда подходит его очередь. Kenly показывает перевод на половине экрана собеседника и произносит его, а его половина перевёрнута, чтобы её можно было читать через стол.
9. Исправляйте ошибки, а не начинайте заново
Машинный перевод может неправильно расслышать имена, цифры и необычные слова. Когда такое случается, исправьте фразу, а не повторяйте всё предложение громче. В Kenly можно нажать и удерживать фразу, которую приложение расслышало неправильно, исправить её — и перевод обновится. А если что-то не хочется говорить вслух, напечатайте это, и Kenly озвучит перевод за вас.
10. Знайте, когда нужен профессионал
Переводчик в телефоне отлично подходит для ресепшена отеля, рынка, соседа или бабушки и дедушки вашего партнёра. Но он не заменит квалифицированного переводчика, когда недопонимание может кому-то навредить: медицинский диагноз, показания в полиции, юридический договор. В таких случаях попросите переводчика. Многие больницы и государственные службы могут его предоставить, иногда по телефону. Об этом мы написали отдельную статью: как поговорить с врачом за границей.
Короткий чек-лист
Вопросы
Как проще всего поговорить с человеком, который говорит на другом языке?
Говорите короткими простыми предложениями, по одной мысли за раз, и дополняйте их жестами, цифрами и картинками. Для разговора подольше подойдёт голосовой переводчик, который озвучивает перевод, — тогда вы оба сможете говорить как обычно.
Говорить громче или медленнее?
Медленнее и чётче, а не громче. Делайте короткую паузу между предложениями, избегайте сленга и идиом и не глотайте слова, как это бывает в непринуждённом разговоре.
Невежливо ли пользоваться переводчиком во время разговора?
Нет, если сначала объяснить, что вы делаете. Покажите собеседнику экран, скажите, что приложение переводит слова вас обоих, и дайте ему увидеть свою половину. Большинство людей только рады, что не придётся угадывать.