Como falar com um médico no exterior sem saber o idioma

Ficar doente no exterior já é estressante o bastante sem uma barreira de idioma. A boa notícia é que um pouco de preparo resolve quase tudo e, para problemas do dia a dia, um app de tradução consegue levar a conversa. Para qualquer coisa séria, existe uma regra que importa mais do que todas as outras: peça um intérprete profissional.

Antes da consulta

Anote as coisas enquanto está calmo, em frases curtas e simples. Um médico lê uma lista mais rápido do que você consegue explicar, e uma lista se traduz bem.

• O que você está sentindo, onde e desde quando (“Dor de garganta e febre desde terça”)
• O quanto dói, numa escala de 0 a 10
• Os remédios que você toma, com o nome genérico e a dose (os nomes comerciais mudam de um país para outro; ibuprofeno é ibuprofeno em qualquer lugar)
• Alergias, principalmente a remédios
• Doenças crônicas, gravidez, cirurgias recentes
• O número da apólice e o telefone do seu seguro viagem
• Fotos das caixas dos seus remédios, receitas ou resultados de exames

Se você tem o Cartão Europeu de Seguro de Doença e está em outro país da UE ou do EEE, leve o cartão.

Como descrever os sintomas com clareza

Seja qual for a forma de traduzir, o jeito de falar faz diferença:

• Um sintoma por frase. “Estou com dor de barriga. Começou ontem à noite. Vomitei duas vezes.”
• Aponte onde dói. Gestos não precisam de tradução.
• Use números. A temperatura, quantos dias, quantas vezes, a dor de 0 a 10.
• Evite expressões idiomáticas. “Estou um caco” ou “minha cabeça vai explodir” podem sair bem estranhas. Diga “estou me sentindo mal” ou “estou com muita dor de cabeça”.
• Peça para repetirem o plano. “Então eu tomo um comprimido, três vezes ao dia, por cinco dias?” Confira as doses, os horários e por quanto tempo.

Quando um app de tradução ajuda

Na farmácia, numa recepção ou num pronto-atendimento por algo leve, um tradutor de voz faz as coisas andarem. Com o Kenly, você coloca o celular entre você e o farmacêutico, cada um escolhe o seu idioma e vocês falam um de cada vez: o Kenly traduz cada um e fala em voz alta, e mostra ao farmacêutico o lado dele da tela no idioma dele. Se ele entender errado o nome de um remédio, toque e segure a frase para corrigir, ou digite o nome.

Mesmo assim, a tradução automática pode errar, principalmente com nomes de remédios, doses e termos médicos. Mostre o nome do remédio por escrito e peça para repetirem as partes importantes.

Quando você precisa de um intérprete profissional

Use um intérprete médico qualificado, e não um app, uma criança ou um amigo, para:

• um diagnóstico ou resultados de exames,
• decisões sobre tratamento ou cirurgia, e dar consentimento,
• atendimento de saúde mental,
• qualquer situação em que você sinta que um mal-entendido pode prejudicar você.

Pergunte na clínica ou no hospital se eles têm um intérprete ou um serviço de interpretação por telefone; muitos têm. A central de assistência do seu seguro viagem também costuma ajudar a encontrar um médico que fale o seu idioma.

Numa emergência

Ligue primeiro para o número de emergência local e não espere resolver a questão do idioma. O 112 funciona em toda a União Europeia e em muitos outros países; nos Estados Unidos e no Canadá, é o 911. Diga onde você está da forma mais clara possível e, se souber as palavras, diga o que aconteceu: “acidente”, “não está respirando”, “sangramento”. Muitos serviços de emergência conseguem chamar alguém que fala inglês.

Uma ficha para guardar no celular

Salve uma nota com o seu tipo sanguíneo, se souber, alergias, remédios, doenças e um contato de emergência, no seu idioma e traduzida para o idioma do país que você vai visitar. Leva dez minutos antes da viagem e pode poupar muito mais numa hora de aperto.