Як поговорити з лікарем за кордоном, якщо не знаєте мови

Захворіти за кордоном — і так стрес, а тут ще й мовний бар’єр. Добра новина: невелика підготовка робить більшу частину роботи, а з повсякденними проблемами розмову витягне перекладач у телефоні. Для будь-чого серйозного є одне правило, важливіше за всі інші: попросіть професійного перекладача.

Перед прийомом

Запишіть усе, поки ви спокійні, короткими простими реченнями. Лікар прочитає список швидше, ніж ви його поясните, а список добре перекладається.

• Що турбує, де і відколи («Болить горло й температура з вівторка»)
• Наскільки сильно, за шкалою від 0 до 10
• Ліки, які ви приймаєте, з їхніми міжнародними (непатентованими) назвами й дозуванням (торгові назви в різних країнах різні, а ібупрофен скрізь ібупрофен)
• Алергії, особливо на ліки
• Хронічні захворювання, вагітність, нещодавні операції
• Номер поліса туристичного страхування й телефон страхової
• Фото упаковок ваших ліків, рецептів чи результатів аналізів

Якщо у вас є Європейська картка медичного страхування (EHIC) і ви перебуваєте в іншій країні ЄС або ЄЕЗ, візьміть її з собою.

Як зрозуміло описати симптоми

Хоч би чим ви перекладали, має значення, як саме ви говорите:

• Один симптом — одне речення. «У мене болить живіт. Почалося вчора ввечері. Мене двічі знудило».
• Покажіть, де болить. Жести не потребують перекладу.
• Користуйтеся цифрами. Температура, скільки днів, скільки разів, біль від 0 до 10.
• Уникайте образних висловів. «Мене всього ломить» чи «голова розколюється» можуть перекластися дуже дивно. Скажіть «Я погано почуваюся» або «У мене сильно болить голова».
• Попросіть повторити план. «Отже, я приймаю одну таблетку тричі на день протягом п’яти днів?» Перевірте дозування, час і тривалість.

Коли допоможе перекладач у телефоні

В аптеці, на реєстратурі чи в клініці без запису з чимось незначним голосовий перекладач допомагає не гаяти часу. З Kenly ви кладете телефон між собою й фармацевтом, кожен обирає свою мову, і ви говорите по черзі: Kenly перекладає кожного з вас, озвучує переклад і показує фармацевтові його половину екрана його мовою. Якщо застосунок неправильно розчув назву ліків, натисніть і утримуйте фразу, щоб її виправити, або просто надрукуйте назву.

Машинний переклад усе ж може помилятися, особливо в назвах ліків, дозуваннях і медичних термінах. Показуйте назву ліків у письмовому вигляді й просіть повторити найважливіше.

Коли потрібен професійний перекладач

Звертайтеся до кваліфікованого медичного перекладача, а не до застосунку, дитини чи друга, якщо йдеться про:

• діагноз або результати аналізів,
• рішення щодо лікування чи операції та надання згоди,
• психіатричну чи психологічну допомогу,
• будь-що, де, на вашу думку, непорозуміння може вам зашкодити.

Запитайте в клініці чи лікарні, чи є в них перекладач або служба перекладу телефоном: у багатьох є. Гаряча лінія вашої страхової часто теж може допомогти знайти лікаря, який говорить вашою мовою.

У надзвичайній ситуації

Спершу зателефонуйте на місцевий номер екстреної допомоги й не чекайте, поки розберетеся з мовою. 112 працює по всьому Європейському Союзу й у багатьох інших країнах; у США й Канаді — 911. Якомога чіткіше назвіть, де ви перебуваєте, а якщо знаєте потрібні слова, скажіть, що сталося: «аварія», «не дихає», «кровотеча». Багато екстрених служб можуть підключити когось, хто говорить англійською.

Нотатка в телефоні на всяк випадок

Збережіть нотатку з групою крові (якщо знаєте), алергіями, ліками, захворюваннями й контактом для екстреного зв’язку — своєю мовою і в перекладі мовою країни, куди їдете. Перед поїздкою це займе десять хвилин, а в поспіху може зберегти набагато більше.