التحدث مع الطبيب في الخارج حين لا تتكلم لغة البلد

المرض في الخارج مُرهق بما يكفي دون حاجز اللغة. والخبر السار أن قليلًا من التحضير يتكفّل بمعظم المهمة، وفي المشكلات اليومية يستطيع تطبيق الترجمة أن يحمل المحادثة. أما في أي أمر خطير، فهناك قاعدة واحدة أهم من كل ما عداها: اطلب مترجمًا فوريًا محترفًا.

قبل الموعد

اكتب الأمور وأنت هادئ، بجمل قصيرة وواضحة. يستطيع الطبيب قراءة قائمة أسرع مما تستطيع شرحها، والقائمة تُترجم جيدًا.

• ما المشكلة، وأين، ومنذ متى («التهاب في الحلق وحرارة منذ يوم الثلاثاء»)
• مدى شدتها، على مقياس من 0 إلى 10
• الأدوية التي تتناولها، بأسمائها العلمية وجرعاتها (الأسماء التجارية تختلف من بلد إلى آخر؛ أما الإيبوبروفين فهو الإيبوبروفين في كل مكان)
• الحساسية، وخصوصًا تجاه الأدوية
• الأمراض المزمنة، أو الحمل، أو أي عملية جراحية حديثة
• رقم وثيقة تأمين السفر ورقم هاتف شركة التأمين
• صور لعبوات أدويتك أو الوصفات الطبية أو نتائج التحاليل

إن كانت لديك البطاقة الأوروبية للتأمين الصحي (EHIC) وكنت في دولة أخرى من الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فأحضرها معك.

وصف الأعراض بوضوح

أيًّا كانت وسيلة الترجمة، فطريقة قولك للأشياء مهمة:

• عَرَض واحد في كل جملة. «معدتي تؤلمني. بدأ الألم الليلة الماضية. تقيأت مرتين.»
• أشر إلى مكان الألم. الإشارات لا تحتاج إلى ترجمة.
• استخدم الأرقام. درجة الحرارة، وعدد الأيام، وعدد المرات، والألم من 0 إلى 10.
• تجنّب التعابير المجازية. عبارات مثل «رأسي سينفجر» أو «قلبي مقبوض» قد تُترجم بشكل غريب جدًا. قل «أشعر بصداع شديد» أو «أشعر بضيق وقلق».
• اطلب إعادة الخطة. «إذن آخذ قرصًا واحدًا، ثلاث مرات في اليوم، لمدة خمسة أيام؟» تحقق من الجرعات والأوقات والمدة.

متى يفيد تطبيق الترجمة

في الصيدلية، أو عند مكتب الاستقبال، أو في عيادة بلا موعد لشيء بسيط، يُبقي المترجم الصوتي الأمور تسير. مع Kenly، تضع الهاتف بينك وبين الصيدلي، ويختار كل منكما لغته، وتتناوبان الكلام: يترجم Kenly كلام كل منكما وينطقه بصوت مسموع، ويعرض للصيدلي جانبه الخاص من الشاشة بلغته. وإن أساء سماع اسم دواء، فاضغط مطوّلًا على الجملة لتصحيحها، أو اكتب الاسم بدلًا من ذلك.

ومع ذلك قد تخطئ الترجمة الآلية، خصوصًا في أسماء الأدوية والجرعات والمصطلحات الطبية. اعرض اسم الدواء مكتوبًا، واطلب إعادة الأجزاء المهمة عليك.

متى تحتاج إلى مترجم فوري محترف

استعن بمترجم طبي مؤهّل، لا بتطبيق ولا بطفل ولا بصديق، في الحالات التالية:

• التشخيص أو نتائج التحاليل،
• قرارات العلاج أو الجراحة، وإعطاء الموافقة،
• الرعاية النفسية،
• أي موقف تشعر فيه أن سوء الفهم قد يؤذيك.

اسأل العيادة أو المستشفى إن كان لديهم مترجم أو خدمة ترجمة عبر الهاتف؛ فكثير منها يوفّر ذلك. ويستطيع خط المساعدة لدى شركة تأمين السفر غالبًا أن يساعدك أيضًا في العثور على طبيب يتكلم لغتك.

في حالات الطوارئ

اتصل برقم الطوارئ المحلي أولًا، ولا تنتظر حتى تحلّ مشكلة اللغة. الرقم 112 يعمل في جميع دول الاتحاد الأوروبي وفي كثير من الدول الأخرى؛ وفي الولايات المتحدة وكندا الرقم هو 911. اذكر موقعك بأوضح ما تستطيع، وإن كنت تعرف الكلمات، فقل ما حدث: «حادث»، «لا يتنفس»، «نزيف». كثير من خدمات الطوارئ تستطيع الاستعانة بشخص يتكلم الإنجليزية.

بطاقة تحتفظ بها في هاتفك

احفظ ملاحظة فيها فصيلة دمك إن كنت تعرفها، والحساسية، والأدوية، والأمراض، ورقم شخص للتواصل في الطوارئ، بلغتك ومترجمة إلى لغة البلد الذي تزوره. يستغرق ذلك عشر دقائق قبل السفر، وقد يوفّر عليك أكثر من ذلك بكثير في لحظة طارئة.