在国外看病，语言不通怎么办？

在国外生病本来就够让人焦虑了，更别说还有语言障碍。好消息是，提前做一点准备就能解决大部分问题，遇到日常小病，翻译应用也能撑起整段对话。至于任何严重的情况，有一条规则比其他所有建议都重要：请找专业口译员。

就诊前

趁自己还冷静的时候，用简短直白的句子把情况写下来。医生看一份清单，比听你解释快得多，而且清单也很好翻译。

• 哪里不舒服、具体部位、从什么时候开始（“从周二开始嗓子疼、发烧”）
• 严重程度，用 0 到 10 打分
• 正在服用的药物，写上通用名和剂量（各国的商品名不一样；布洛芬在哪儿都叫布洛芬）
• 过敏史，尤其是药物过敏
• 慢性病、是否怀孕、近期是否做过手术
• 旅行保险的保单号和联系电话
• 药盒、处方或检查结果的照片

如果你持有欧洲健康保险卡（EHIC），并且身处另一个欧盟或欧洲经济区国家，记得带上。

清楚地描述症状

不管用什么来翻译，说话的方式都很重要：

• 一句话只说一个症状。 “我肚子疼。从昨天晚上开始的。吐了两次。”
• 指出疼的位置。 手势不需要翻译。
• 用数字。 体温、几天了、几次、疼痛程度 0 到 10。
• 避免俗语。 “我上火了”或者“头疼得要炸了”可能会被翻译得莫名其妙。直接说“我不舒服”或“我头很疼”。
• 请对方把治疗方案复述一遍。 “所以我每天吃三次，每次一片，连吃五天？”确认剂量、时间和疗程。

翻译应用能帮上忙的地方

在药店、挂号处，或者为了小毛病去免预约诊所时，语音翻译能让沟通顺利进行。用 Kenly，你把手机放在你和药剂师中间，各自选好语言，轮流说话：Kenly 会翻译你们每个人说的话并大声读出来，还会在药剂师那一边屏幕上用他们的语言显示内容。如果它听错了药名，长按那一句改正，或者直接打字输入药名。

机器翻译仍然可能出错，尤其是药名、剂量和医学术语。把药名写出来给对方看，并请对方复述重要的部分。

什么时候需要专业口译员

以下情况，请找合格的医疗口译员，而不是靠应用、孩子或朋友：

• 诊断或检查结果，
• 关于治疗或手术的决定，以及签署知情同意，
• 心理健康相关的诊疗，
• 任何你觉得一旦误解就可能伤害到自己的情况。

问问诊所或医院有没有口译员或电话口译服务；很多都有。你的旅行保险公司的救援热线，通常也能帮你找到会说你的语言的医生。

紧急情况

先拨打当地的急救电话，不要等语言问题解决了再打。112 在整个欧盟以及许多其他国家通用；在美国和加拿大是 911。尽量清楚地说出你所在的位置；如果你知道相应的词，再说出发生了什么：“事故”“没有呼吸”“出血”。很多急救服务都能找来会说英语的人协助。

存在手机里的一张卡片

在手机里存一条备忘录，写上你的血型（如果知道的话）、过敏史、用药、疾病和紧急联系人，用你的语言写一份，再翻译成你要去的国家的语言。出发前花十分钟准备，到了紧急关头能省下多得多的时间。