Beim Arzt im Ausland, wenn du die Sprache nicht sprichst

Im Ausland krank zu werden, ist auch ohne Sprachbarriere schon stressig genug. Die gute Nachricht: Ein bisschen Vorbereitung erledigt den Großteil, und bei alltäglichen Beschwerden kann eine Übersetzer-App das Gespräch tragen. Bei allem Ernsten gilt eine Regel, die wichtiger ist als alle anderen: Bitte um einen professionellen Dolmetscher.

Vor dem Termin

Schreib die wichtigsten Dinge auf, solange du ruhig bist, in kurzen, einfachen Sätzen. Eine Ärztin oder ein Arzt liest eine Liste schneller, als du sie erklären kannst, und eine Liste lässt sich gut übersetzen.

• Was fehlt dir, wo und seit wann („Halsschmerzen und Fieber seit Dienstag“)
• Wie stark es ist, auf einer Skala von 0 bis 10
• Medikamente, die du nimmst, mit Wirkstoffnamen und Dosis (Markennamen unterscheiden sich von Land zu Land; Ibuprofen heißt überall Ibuprofen)
• Allergien, vor allem gegen Medikamente
• Chronische Erkrankungen, Schwangerschaft, kürzliche Operationen
• Die Policennummer und Telefonnummer deiner Reisekrankenversicherung
• Fotos deiner Medikamentenpackungen, Rezepte oder Befunde

Wenn du eine Europäische Krankenversicherungskarte hast und in einem anderen EU- oder EWR-Land bist, nimm sie mit.

Symptome klar beschreiben

Egal womit du übersetzt, es kommt darauf an, wie du etwas sagst:

• Ein Symptom pro Satz. „Ich habe Bauchschmerzen. Es hat gestern Abend angefangen. Ich habe mich zweimal übergeben.“
• Zeig, wo es wehtut. Gesten muss man nicht übersetzen.
• Nutze Zahlen. Temperatur, wie viele Tage, wie oft, Schmerzen von 0 bis 10.
• Vermeide Redewendungen. „Mir geht’s hundeelend“ oder „Mir brummt der Schädel“ können sehr seltsam übersetzt werden. Sag „Ich fühle mich krank“ oder „Ich habe starke Kopfschmerzen“.
• Lass dir den Plan wiederholen. „Also nehme ich fünf Tage lang dreimal täglich eine Tablette?“ Prüfe Dosis, Uhrzeiten und Dauer.

Wo eine Übersetzer-App hilft

In der Apotheke, an der Anmeldung oder in einer Praxis ohne Termin wegen einer Kleinigkeit sorgt ein Sprachübersetzer dafür, dass es vorangeht. Mit Kenly legst du das Handy zwischen dich und die Apothekerin oder den Apotheker, ihr wählt jeweils eure Sprache und sprecht abwechselnd: Kenly übersetzt jeden von euch, sagt es laut und zeigt der Apotheke ihre eigene Bildschirmhälfte in ihrer Sprache. Wenn Kenly einen Medikamentennamen falsch versteht, halte die Zeile gedrückt, um sie zu korrigieren, oder tippe den Namen stattdessen ein.

Maschinelle Übersetzung kann trotzdem Fehler machen, vor allem bei Medikamentennamen, Dosierungen und Fachbegriffen. Zeig den geschriebenen Namen eines Medikaments und lass dir das Wichtigste wiederholen.

Wann du einen professionellen Dolmetscher brauchst

Nimm einen qualifizierten medizinischen Dolmetscher, keine App, kein Kind und keine Freunde, für:

• eine Diagnose oder Untersuchungsergebnisse,
• Entscheidungen über eine Behandlung oder Operation und deine Einwilligung,
• psychotherapeutische und psychiatrische Behandlung,
• alles, bei dem du das Gefühl hast, ein Missverständnis könnte dir schaden.

Frag in der Praxis oder im Krankenhaus, ob es einen Dolmetscher oder einen telefonischen Dolmetschdienst gibt; viele haben einen. Auch die Notfall-Hotline deiner Reiseversicherung kann oft helfen, einen Arzt zu finden, der deine Sprache spricht.

Im Notfall

Ruf zuerst die örtliche Notrufnummer an und warte nicht, bis die Sprachfrage geklärt ist. Die 112 funktioniert in der gesamten Europäischen Union und in vielen anderen Ländern; in den USA und Kanada ist es die 911. Sag so deutlich wie möglich, wo du bist, und wenn du die Wörter kennst, was passiert ist: „Unfall“, „atmet nicht“, „Blutung“. Viele Notdienste können jemanden dazuholen, der Englisch spricht.

Eine Notfallkarte im Handy

Speichere eine Notiz mit deiner Blutgruppe, falls du sie kennst, Allergien, Medikamenten, Erkrankungen und einem Notfallkontakt, in deiner Sprache und übersetzt in die Sprache des Landes, in das du reist. Das dauert vor der Reise zehn Minuten und kann dir im Ernstfall viel mehr Zeit sparen.