言葉が通じない海外で医師にかかるときのガイド

海外で体調を崩すだけでも不安なのに、言葉の壁まであるとなおさらです。でも、少し準備しておけばほとんどのことは乗り切れますし、日常的な不調なら翻訳アプリで会話を進められます。深刻なことについては、ほかの何より大切なルールがひとつあります。プロの通訳を頼むことです。

受診の前に

落ち着いているうちに、短くわかりやすい文で書き出しておきましょう。医師にとっては、口頭で説明を聞くよりリストを読むほうが早く、リストは翻訳もしやすいからです。

• どこがどう悪いのか、いつからか（「火曜日から喉が痛くて熱がある」）
• 0 から 10 で、どのくらいつらいか
• 飲んでいる薬の一般名と用量（商品名は国によって違いますが、イブプロフェンはどこでもイブプロフェンです）
• アレルギー、特に薬のアレルギー
• 持病、妊娠、最近受けた手術
• 海外旅行保険の証券番号と連絡先の電話番号
• 薬のパッケージ、処方箋、検査結果の写真

欧州健康保険カード（EHIC）を持っていて、別の EU または EEA の国にいる場合は、持っていきましょう。

症状をわかりやすく伝える

何を使って翻訳するにしても、伝え方が大切です。

• ひとつの文にひとつの症状。「お腹が痛いです。昨日の夜からです。2 回吐きました。」
• 痛いところを指さす。 身ぶりに翻訳はいりません。
• 数字を使う。 体温、何日目か、何回か、0 から 10 での痛みの強さ。
• 慣用的な表現は避ける。「頭が割れそう」「お腹がしくしくする」といった言い方は、とても奇妙に訳されることがあります。「気分が悪いです」「ひどい頭痛がします」と言いましょう。
• 治療の内容を繰り返してもらう。「では、1 回 1 錠を 1 日 3 回、5 日間飲むんですね？」用量、時間、期間を確認しましょう。

翻訳アプリが役立つ場面

薬局や受付、予約なしで行ける診療所で軽い症状を診てもらうときなどは、音声翻訳があれば話がスムーズに進みます。Kenly なら、スマホをあなたと薬剤師の間に置き、それぞれ自分の言語を選んで、交互に話します。Kenly が 2 人の言葉をそれぞれ翻訳して読み上げ、薬剤師側の画面には薬剤師の言語で表示します。薬の名前を聞き間違えたら、その行を長押しして修正するか、名前を入力しましょう。

それでも機械翻訳は、特に薬の名前、用量、医学用語で間違えることがあります。薬の名前は文字で見せ、大事なところは繰り返してもらいましょう。

プロの通訳が必要なとき

次のような場面では、アプリや子ども、友人ではなく、資格を持った医療通訳を頼んでください。

• 診断や検査結果、
• 治療や手術についての決定と、同意、
• メンタルヘルスのケア、
• 誤解があると自分の身に危険が及ぶと感じることすべて。

診療所や病院に、通訳や電話通訳サービスがあるか聞いてみましょう。多くの施設で用意されています。海外旅行保険のアシスタンスデスクでも、あなたの言語を話せる医師を探す手伝いをしてくれることがよくあります。

緊急のとき

まず現地の緊急通報番号に電話してください。言葉の問題が片づくのを待ってはいけません。112 は EU 全域とほかの多くの国で通じ、アメリカとカナダでは 911 です。今いる場所をできるだけはっきり伝え、言葉がわかれば何が起きたかも伝えましょう。「事故」「息をしていない」「出血している」など。多くの緊急サービスでは、英語を話せる人を介してもらえます。

スマホに入れておくカード

血液型（わかれば）、アレルギー、飲んでいる薬、持病、緊急連絡先を、自分の言語と、訪れる国の言語に訳したものの両方でメモに保存しておきましょう。旅行前の 10 分の準備で、いざというときにはそれよりずっと多くの時間を節約できます。