ไปหาหมอในต่างประเทศ เมื่อพูดภาษาท้องถิ่นไม่ได้

ป่วยในต่างประเทศก็เครียดพออยู่แล้ว ยังไม่ต้องพูดถึงกำแพงภาษา ข่าวดีคือการเตรียมตัวนิดหน่อยช่วยได้เกือบทั้งหมด และสำหรับปัญหาทั่วไป แอปแปลภาษาก็พาบทสนทนาไปได้ ส่วนเรื่องร้ายแรง มีกฎข้อเดียวที่สำคัญกว่าข้ออื่นทั้งหมด คือ ขอล่ามมืออาชีพ

ก่อนไปพบแพทย์

จดไว้ตอนที่ยังใจเย็น เป็นประโยคสั้นๆ ง่ายๆ หมออ่านรายการได้เร็วกว่าที่คุณอธิบาย และรายการก็แปลออกมาได้ดี

• เป็นอะไร ตรงไหน ตั้งแต่เมื่อไร (“เจ็บคอและมีไข้ตั้งแต่วันอังคาร”)
• หนักแค่ไหน ให้คะแนน 0 ถึง 10
• ยาที่กินอยู่ พร้อมชื่อสามัญและขนาดยา (ชื่อการค้าแต่ละประเทศไม่เหมือนกัน แต่ไอบูโพรเฟนก็คือไอบูโพรเฟนทุกที่)
• ประวัติแพ้ โดยเฉพาะแพ้ยา
• โรคประจำตัว การตั้งครรภ์ การผ่าตัดเมื่อเร็วๆ นี้
• เลขกรมธรรม์และเบอร์โทรของประกันการเดินทาง
• รูปถ่ายกล่องยา ใบสั่งยา หรือผลตรวจ

ถ้าคุณมีบัตรประกันสุขภาพยุโรป (European Health Insurance Card) และอยู่ในประเทศอื่นของ EU หรือ EEA ให้พกไปด้วย

บอกอาการให้ชัดเจน

ไม่ว่าจะใช้อะไรแปล วิธีพูดก็สำคัญ:

• หนึ่งประโยค หนึ่งอาการ “ปวดท้อง เริ่มเมื่อคืน อาเจียนสองครั้ง”
• ชี้ตรงที่เจ็บ ท่าทางไม่ต้องแปล
• ใช้ตัวเลข อุณหภูมิ กี่วัน กี่ครั้ง เจ็บแค่ไหนจาก 0 ถึง 10
• เลี่ยงสำนวน “ปวดหัวจะระเบิด” หรือ “ครั่นเนื้อครั่นตัว” อาจแปลออกมาแปลกมาก ให้พูดว่า “รู้สึกไม่สบาย” หรือ “ปวดหัวมาก”
• ขอให้ทวนแผนการรักษา “สรุปคือกินครั้งละหนึ่งเม็ด วันละสามครั้ง ห้าวัน ใช่ไหม?” เช็กขนาดยา เวลา และระยะเวลา

แอปแปลภาษาช่วยได้ตรงไหน

ที่ร้านขายยา เคาน์เตอร์ต้อนรับ หรือคลินิกที่ไม่ต้องนัดสำหรับอาการเล็กน้อย แอปแปลเสียงช่วยให้ทุกอย่างเดินหน้าไปได้ ใช้ Kenly วางโทรศัพท์ไว้ระหว่างคุณกับเภสัชกร ต่างคนต่างเลือกภาษาของตัวเอง แล้วผลัดกันพูด Kenly จะแปลสิ่งที่แต่ละคนพูดและพูดออกเสียง และแสดงหน้าจอฝั่งของเภสัชกรเป็นภาษาของเขา ถ้าแอปฟังชื่อยาผิด ให้กดค้างที่ประโยคนั้นเพื่อแก้ หรือพิมพ์ชื่อยาแทน

การแปลด้วยเครื่องยังผิดพลาดได้ โดยเฉพาะชื่อยา ขนาดยา และศัพท์ทางการแพทย์ ให้ดูชื่อยาที่เขียนไว้ และขอให้ทวนส่วนสำคัญกลับมา

เมื่อไรต้องใช้ล่ามมืออาชีพ

ใช้ล่ามทางการแพทย์ที่มีคุณสมบัติ ไม่ใช่แอป เด็ก หรือเพื่อน สำหรับ:

• การวินิจฉัยโรคหรือผลตรวจ
• การตัดสินใจเรื่องการรักษาหรือการผ่าตัด และการให้ความยินยอม
• การดูแลสุขภาพจิต
• เรื่องใดก็ตามที่คุณรู้สึกว่าความเข้าใจผิดอาจเป็นอันตรายต่อคุณ

ถามคลินิกหรือโรงพยาบาลว่ามีล่ามหรือบริการล่ามทางโทรศัพท์ไหม หลายแห่งมี สายด่วนช่วยเหลือของบริษัทประกันการเดินทางก็มักช่วยหาหมอที่พูดภาษาของคุณได้ด้วย

ในกรณีฉุกเฉิน

โทรเบอร์ฉุกเฉินของประเทศนั้นก่อน อย่ารอให้เรื่องภาษาลงตัว 112 ใช้ได้ทั่วสหภาพยุโรปและในอีกหลายประเทศ ส่วนในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาคือ 911 บอกตำแหน่งที่อยู่ให้ชัดที่สุดเท่าที่ทำได้ และถ้ารู้คำศัพท์ ให้บอกว่าเกิดอะไรขึ้น: “อุบัติเหตุ” “ไม่หายใจ” “เลือดออก” หน่วยฉุกเฉินหลายแห่งสามารถหาคนที่พูดภาษาอังกฤษมาช่วยได้

บัตรข้อมูลเก็บไว้ในโทรศัพท์

บันทึกโน้ตไว้ว่ามีกรุ๊ปเลือดอะไร (ถ้ารู้) แพ้อะไร กินยาอะไร มีโรคประจำตัวอะไร และผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉิน เป็นภาษาของคุณ และแปลเป็นภาษาของประเทศที่จะไปด้วย ใช้เวลาแค่สิบนาทีก่อนเดินทาง แต่ช่วยประหยัดเวลาได้มากกว่านั้นตอนเร่งด่วน