말이 안 통하는 해외에서 병원 가기: 의사와 대화하는 법

해외에서 아픈 것만으로도 충분히 힘든데, 말까지 안 통하면 더 막막하죠. 다행히 조금만 준비해도 대부분 해결되고, 일상적인 문제라면 통역 앱으로 대화를 이어 갈 수 있어요. 다만 심각한 일이라면 무엇보다 중요한 원칙이 하나 있어요. 전문 통역사를 요청하세요.

진료 전에

침착할 때 짧고 쉬운 문장으로 적어 두세요. 의사는 내가 설명하는 것보다 목록을 더 빨리 읽을 수 있고, 목록은 번역도 잘 돼요.

• 어디가, 어떻게, 언제부터 아픈지(“화요일부터 목이 아프고 열이 나요”)
• 얼마나 아픈지, 0부터 10까지 숫자로
• 복용 중인 약의 일반명(성분명)과 용량(상품명은 나라마다 다르지만, 이부프로펜은 어디서나 이부프로펜이에요)
• 알레르기, 특히 약물 알레르기
• 만성 질환, 임신 여부, 최근 받은 수술
• 여행자 보험 증권 번호와 연락처
• 약 포장, 처방전, 검사 결과 사진

유럽 건강보험카드(EHIC)가 있고 다른 EU 또는 EEA 국가에 있다면 챙겨 가세요.

증상을 정확하게 설명하기

무엇으로 번역하든, 말하는 방식이 중요해요.

• 한 문장에 증상 하나. “배가 아파요. 어젯밤부터 그랬어요. 두 번 토했어요.”
• 아픈 곳을 가리키세요. 몸짓은 번역이 필요 없어요.
• 숫자를 쓰세요. 체온, 며칠째인지, 몇 번인지, 통증은 0부터 10까지.
• 관용어는 피하세요. “몸이 천근만근이에요”나 “머리가 깨질 것 같아요”는 아주 이상하게 번역될 수 있어요. “몸이 안 좋아요”, “두통이 심해요”라고 말하세요.
• 치료 계획을 다시 확인하세요. “그러니까 한 알씩 하루 세 번, 5일 동안 먹으면 되죠?” 용량, 복용 시간, 기간을 확인하세요.

통역 앱이 도움이 되는 곳

약국, 병원 접수처, 가벼운 증상으로 가는 동네 의원에서는 음성 통역 앱이 대화를 매끄럽게 이어 줘요. Kenly를 쓰면 휴대폰을 나와 약사 사이에 두고 각자 언어를 고른 뒤 번갈아 말하면 돼요. Kenly가 각자의 말을 번역해 소리 내어 말해 주고, 약사에게는 약사 쪽 화면을 약사의 언어로 보여 줘요. 약 이름을 잘못 알아들었다면 그 줄을 길게 눌러 고치거나, 이름을 직접 입력하세요.

그래도 기계 번역은 틀릴 수 있어요. 특히 약 이름, 용량, 의학 용어에서요. 약 이름은 글자로 보여 주고, 중요한 부분은 다시 말해 달라고 하세요.

전문 통역사가 필요할 때

다음과 같은 경우에는 앱이나 아이, 친구가 아니라 자격을 갖춘 의료 통역사를 쓰세요.

• 진단이나 검사 결과를 들을 때,
• 치료나 수술을 결정하고 동의할 때,
• 정신 건강 진료를 받을 때,
• 오해가 나에게 해가 될 수 있다고 느껴질 때.

병원이나 의원에 통역사나 전화 통역 서비스가 있는지 물어보세요. 있는 곳이 많아요. 여행자 보험사의 긴급 지원 서비스에서 내 언어를 하는 의사를 찾아 주는 경우도 많아요.

응급 상황에서는

언어 문제를 해결하려고 기다리지 말고 먼저 현지 긴급 전화번호로 전화하세요. 112는 유럽연합 전역과 다른 많은 나라에서 통하고, 미국과 캐나다에서는 911이에요. 지금 있는 위치를 최대한 또렷하게 말하고, 단어를 안다면 무슨 일인지도 말하세요. “사고”, “숨을 안 쉬어요”, “피가 나요” 같은 말이요. 많은 긴급 구조 기관에서 영어를 하는 사람을 연결해 줄 수 있어요.

휴대폰에 저장해 둘 카드

혈액형(알고 있다면), 알레르기, 복용 중인 약, 앓고 있는 질환, 비상 연락처를 내 언어로 적고, 방문하는 나라의 언어로도 번역해 메모로 저장해 두세요. 여행 전에 10분이면 충분하고, 급할 때는 그보다 훨씬 많은 시간을 아껴 줄 수 있어요.