بیرونِ ملک ڈاکٹر سے بات، جب آپ کو وہاں کی زبان نہ آتی ہو

بیرونِ ملک بیمار ہونا زبان کی رکاوٹ کے بغیر بھی کافی پریشان کن ہے۔ اچھی خبر یہ ہے کہ تھوڑی سی تیاری زیادہ تر کام کر دیتی ہے، اور روزمرہ کے مسائل میں ٹرانسلیٹر ایپ بات چیت سنبھال سکتی ہے۔ کسی بھی سنجیدہ معاملے میں ایک اصول باقی سب سے اہم ہے: پیشہ ور ترجمان کا مطالبہ کریں۔

اپائنٹمنٹ سے پہلے

جب آپ پرسکون ہوں تو چھوٹے اور سادہ جملوں میں سب کچھ لکھ لیں۔ ڈاکٹر ایک فہرست اس سے جلدی پڑھ لیتا ہے جتنی دیر میں آپ سمجھائیں گے، اور فہرست کا ترجمہ بھی اچھا ہوتا ہے۔

• کیا تکلیف ہے، کہاں، اور کب سے (”منگل سے گلے میں خراش اور بخار“)
• کتنی شدید ہے، 0 سے 10 کے پیمانے پر
• جو دوائیں آپ لیتے ہیں، ان کے جنرک نام اور مقدار کے ساتھ (برانڈ کے نام ملک بدلنے سے بدل جاتے ہیں؛ آئبوپروفین ہر جگہ آئبوپروفین ہے)
• الرجیز، خاص طور پر دواؤں سے
• پرانی بیماریاں، حمل، حال میں ہونے والا آپریشن
• اپنی ٹریول انشورنس پالیسی کا نمبر اور فون نمبر
• اپنی دواؤں کے ڈبوں، نسخوں یا ٹیسٹ رپورٹس کی تصاویر

اگر آپ کے پاس European Health Insurance Card (یورپی ہیلتھ انشورنس کارڈ) ہے اور آپ کسی دوسرے EU یا EEA ملک میں ہیں تو اسے ساتھ لے جائیں۔

علامات واضح طور پر بتانا

ترجمے کے لیے آپ جو بھی استعمال کریں، بات کہنے کا انداز اہم ہے:

• ہر جملے میں ایک علامت۔ ”میرے پیٹ میں درد ہے۔ کل رات سے شروع ہوا۔ مجھے دو بار الٹی ہوئی۔“
• جہاں درد ہے وہاں اشارہ کریں۔ اشاروں کو ترجمے کی ضرورت نہیں۔
• ہندسے استعمال کریں۔ بخار کتنا ہے، کتنے دن، کتنی بار، درد 0 سے 10 تک کتنا۔
• محاوروں سے بچیں۔ ”سر پھٹا جا رہا ہے“ یا ”طبیعت ڈھیلی ہے“ کا ترجمہ بہت عجیب نکل سکتا ہے۔ کہیں ”مجھے شدید سر درد ہے“ یا ”میں بیمار محسوس کر رہا ہوں“۔
• علاج کا طریقہ دہرانے کو کہیں۔ ”تو میں پانچ دن تک، دن میں تین بار، ایک گولی لوں؟“ مقدار، وقت اور مدت کی تصدیق کریں۔

ٹرانسلیٹر ایپ کہاں مدد کرتی ہے

فارمیسی پر، استقبالیہ پر، یا کسی معمولی تکلیف کے لیے واک اِن کلینک میں، وائس ٹرانسلیٹر کام آسانی سے چلاتا ہے۔ Kenly کے ساتھ آپ فون اپنے اور فارماسسٹ کے درمیان رکھتے ہیں، دونوں اپنی زبان چنتے ہیں، اور باری باری بات کرتے ہیں: Kenly آپ دونوں کی بات کا ترجمہ کر کے بلند آواز میں سناتا ہے، اور فارماسسٹ کو اسکرین پر اس کا اپنا حصہ اس کی زبان میں دکھاتا ہے۔ اگر یہ کسی دوا کا نام غلط سن لے تو اس سطر کو دبا کر رکھیں اور درست کریں، یا نام ٹائپ کر دیں۔

مشینی ترجمہ پھر بھی غلطی کر سکتا ہے، خاص طور پر دواؤں کے نام، مقدار اور طبی اصطلاحات میں۔ دوا کا لکھا ہوا نام دکھائیں، اور اہم باتیں دہرانے کو کہیں۔

پیشہ ور ترجمان کی ضرورت کب ہے

ان کے لیے مستند طبی ترجمان استعمال کریں، نہ کہ ایپ، بچہ یا دوست:

• تشخیص یا ٹیسٹ کے نتائج،
• علاج یا آپریشن کے فیصلے، اور رضامندی دینا،
• ذہنی صحت کا علاج،
• کوئی بھی ایسی بات جہاں آپ کو لگے کہ غلط فہمی آپ کو نقصان پہنچا سکتی ہے۔

کلینک یا ہسپتال سے پوچھیں کہ کیا ان کے پاس ترجمان یا فون پر ترجمے کی سروس ہے؛ بہت سوں کے پاس ہوتی ہے۔ آپ کی ٹریول انشورنس کی ہیلپ لائن بھی اکثر ایسا ڈاکٹر ڈھونڈنے میں مدد کر سکتی ہے جو آپ کی زبان بولتا ہو۔

ایمرجنسی میں

پہلے مقامی ایمرجنسی نمبر پر کال کریں، اور زبان کا مسئلہ حل ہونے کا انتظار نہ کریں۔ 112 پوری یورپی یونین اور بہت سے دوسرے ممالک میں کام کرتا ہے؛ امریکہ اور کینیڈا میں یہ 911 ہے۔ اپنی جگہ جتنا واضح ہو سکے بتائیں، اور اگر آپ کو الفاظ آتے ہوں تو بتائیں کیا ہوا: ”حادثہ“، ”سانس نہیں لے رہا“، ”خون بہہ رہا ہے“۔ بہت سی ایمرجنسی سروسز کسی ایسے شخص کو شامل کر سکتی ہیں جو انگریزی بولتا ہو۔

فون میں رکھنے کے لیے ایک کارڈ

ایک نوٹ محفوظ کر لیں جس میں آپ کا بلڈ گروپ (اگر معلوم ہو)، الرجیز، دوائیں، بیماریاں، اور ایمرجنسی میں رابطے کے لیے کسی کا نمبر ہو، اپنی زبان میں بھی اور اس ملک کی زبان میں ترجمہ کر کے بھی جہاں آپ جا رہے ہیں۔ سفر سے پہلے دس منٹ لگتے ہیں اور جلدی کے وقت اس سے کہیں زیادہ وقت بچا سکتا ہے۔