विदेश में डॉक्टर से बात कैसे करें, जब आपको वहाँ की भाषा न आती हो

विदेश में बीमार पड़ना भाषा की दिक्कत के बिना भी काफ़ी तनाव भरा होता है। अच्छी बात यह है कि थोड़ी-सी तैयारी से ज़्यादातर काम हो जाता है, और रोज़मर्रा की तकलीफ़ों के लिए ट्रांसलेटर ऐप बातचीत संभाल सकता है। किसी भी गंभीर बात के लिए एक नियम बाकी सबसे ज़्यादा मायने रखता है: पेशेवर दुभाषिया माँगें।

अपॉइंटमेंट से पहले

जब आप शांत हों, तभी बातें छोटे, सीधे वाक्यों में लिख लें। डॉक्टर एक सूची को आपके समझाने से जल्दी पढ़ सकते हैं, और सूची का अनुवाद भी अच्छा होता है।

• क्या तकलीफ़ है, कहाँ है, और कब से (“मंगलवार से गले में ख़राश और बुख़ार”)
• तकलीफ़ कितनी है, 0 से 10 के पैमाने पर
• आप जो दवाएँ लेते हैं, उनके जेनेरिक नाम और ख़ुराक के साथ (ब्रांड के नाम हर देश में अलग होते हैं; आइबुप्रोफ़ेन हर जगह आइबुप्रोफ़ेन ही है)
• एलर्जी, ख़ासकर दवाओं से
• पुरानी बीमारियाँ, गर्भावस्था, हाल में हुई सर्जरी
• आपके ट्रैवल इंश्योरेंस का पॉलिसी नंबर और फ़ोन नंबर
• आपकी दवाओं के पैकेट, पर्चे या टेस्ट रिपोर्ट की फ़ोटो

अगर आपके पास यूरोपियन हेल्थ इंश्योरेंस कार्ड (EHIC) है और आप किसी दूसरे EU या EEA देश में हैं, तो उसे साथ ले जाएँ।

लक्षण साफ़-साफ़ कैसे बताएँ

अनुवाद के लिए आप जो भी इस्तेमाल करें, बात कहने का तरीका मायने रखता है:

• एक वाक्य में एक लक्षण। “मेरे पेट में दर्द है। यह कल रात शुरू हुआ। दो बार उल्टी हुई।”
• जहाँ दर्द है, वहाँ उँगली रखें। इशारों का अनुवाद नहीं करना पड़ता।
• अंकों का इस्तेमाल करें। बुख़ार कितना है, कितने दिन से, कितनी बार, दर्द 0 से 10 में कितना।
• मुहावरों से बचें। “सिर फटा जा रहा है” या “जी घबरा रहा है” का अनुवाद बहुत अजीब निकल सकता है। “मेरी तबीयत ठीक नहीं है” या “मेरे सिर में तेज़ दर्द है” कहें।
• इलाज का प्लान दोहराने को कहें। “तो मुझे एक गोली, दिन में तीन बार, पाँच दिन तक लेनी है?” ख़ुराक, समय और कितने दिन, यह जाँच लें।

ट्रांसलेटर ऐप कहाँ मदद करता है

दवा की दुकान पर, रिसेप्शन पर या किसी छोटी तकलीफ़ के लिए बिना अपॉइंटमेंट वाले क्लिनिक में, वॉइस ट्रांसलेटर बात को आगे बढ़ाता रहता है। Kenly के साथ आप फ़ोन को अपने और फ़ार्मासिस्ट के बीच रखते हैं, दोनों अपनी-अपनी भाषा चुनते हैं, और बारी-बारी से बोलते हैं: Kenly आप दोनों की बात का अनुवाद करके बोलकर सुनाता है, और फ़ार्मासिस्ट को स्क्रीन पर उनका अपना हिस्सा उनकी भाषा में दिखाता है। अगर वह किसी दवा का नाम ग़लत सुन ले, तो लाइन को दबाकर रखें और सुधार दें, या नाम टाइप कर दें।

मशीन अनुवाद फिर भी ग़लती कर सकता है, ख़ासकर दवाओं के नाम, ख़ुराक और मेडिकल शब्दों में। दवा का लिखा हुआ नाम दिखाएँ, और ज़रूरी बातें दोहराने को कहें।

कब पेशेवर दुभाषिए की ज़रूरत है

इन बातों के लिए योग्य मेडिकल दुभाषिए की मदद लें, ऐप, किसी बच्चे या दोस्त की नहीं:

• निदान या टेस्ट के नतीजे,
• इलाज या सर्जरी के फ़ैसले, और सहमति देना,
• मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ा इलाज,
• कोई भी बात जहाँ आपको लगे कि ग़लतफ़हमी से आपको नुकसान हो सकता है।

क्लिनिक या अस्पताल से पूछें कि क्या उनके पास दुभाषिया या टेलीफ़ोन दुभाषिया सेवा है; कई के पास होती है। आपकी ट्रैवल इंश्योरेंस कंपनी की सहायता लाइन भी अक्सर ऐसा डॉक्टर ढूँढने में मदद कर सकती है जो आपकी भाषा बोलता हो।

इमरजेंसी में

सबसे पहले स्थानीय इमरजेंसी नंबर पर कॉल करें, और भाषा की दिक्कत सुलझाने का इंतज़ार न करें। 112 पूरे यूरोपीय संघ और कई दूसरे देशों में काम करता है; अमेरिका और कनाडा में यह 911 है। अपनी जगह जितना हो सके साफ़ बताएँ, और अगर आपको शब्द आते हैं, तो बताएँ कि क्या हुआ: “दुर्घटना”, “साँस नहीं ले रहे”, “ख़ून बह रहा है”। कई इमरजेंसी सेवाएँ अंग्रेज़ी बोलने वाले किसी व्यक्ति को बातचीत में जोड़ सकती हैं।

फ़ोन में रखने के लिए एक कार्ड

एक नोट सेव करें जिसमें आपका ब्लड ग्रुप (अगर पता हो), एलर्जी, दवाएँ, बीमारियाँ और इमरजेंसी में संपर्क करने वाले व्यक्ति की जानकारी हो, आपकी भाषा में और उस देश की भाषा में अनुवाद के साथ जहाँ आप जा रहे हैं। यात्रा से पहले इसमें दस मिनट लगते हैं, और जल्दबाज़ी के वक़्त यह कहीं ज़्यादा समय बचा सकता है।