Orvosnál külföldön, ha nem beszéled a nyelvet

Külföldön megbetegedni nyelvi akadály nélkül is elég megterhelő. A jó hír, hogy egy kis előkészület elvégzi a munka nagyját, a hétköznapi problémáknál pedig egy fordítóapp is elviszi a beszélgetést. Bármi komolynál viszont van egy szabály, amely mindennél fontosabb: kérj hivatásos tolmácsot.

A vizsgálat előtt

Írd le a dolgokat, amíg nyugodt vagy, rövid, egyszerű mondatokban. Az orvos gyorsabban elolvas egy listát, mint ahogy te elmagyaráznád, és egy lista jól fordítható.

• Mi a baj, hol, és mióta („Torokfájás és láz kedd óta”)
• Mennyire erős, egy 0-tól 10-ig terjedő skálán
• A szedett gyógyszereid a hatóanyag nevével és az adaggal (a márkanevek országonként eltérnek; az ibuprofen viszont mindenhol ibuprofen)
• Allergiák, különösen gyógyszerallergia
• Krónikus betegségek, terhesség, nemrégiben végzett műtét
• Az utasbiztosításod kötvényszáma és telefonszáma
• Fotók a gyógyszereid dobozáról, a recepteidről vagy a leleteidről

Ha van Európai egészségbiztosítási kártyád, és egy másik EU- vagy EGT-országban vagy, vidd magaddal.

A tünetek érthető leírása

Bármivel fordítasz is, számít, hogyan fogalmazol:

• Egy mondat, egy tünet. „Fáj a gyomrom. Tegnap este kezdődött. Kétszer hánytam.”
• Mutasd meg, hol fáj. A gesztusokat nem kell lefordítani.
• Használj számokat. Testhőmérséklet, hány napja, hányszor, a fájdalom 0-tól 10-ig.
• Kerüld a szólásokat. A „nem vagyok a toppon” vagy a „szét akar menni a fejem” nagyon furcsán jöhet ki. Mondd azt, hogy „rosszul vagyok” vagy „nagyon fáj a fejem”.
• Kérd, hogy foglalják össze a teendőket. „Tehát naponta háromszor egy tablettát, öt napig?” Ellenőrizd az adagot, az időpontokat és az időtartamot.

Amikor segít egy fordítóapp

A gyógyszertárban, a recepción vagy egy ügyeleten valami kisebb gond miatt egy hangfordító gördülékenyen tartja a beszélgetést. A Kenlyvel leteszed a telefont magad és a gyógyszerész közé, mindketten kiválasztjátok a nyelveteket, és felváltva beszéltek: a Kenly mindkettőtöket lefordítja, hangosan kimondja, és a gyógyszerésznek a képernyő saját oldalát mutatja az ő nyelvén. Ha félrehall egy gyógyszernevet, tartsd lenyomva a sort, és javítsd ki, vagy gépeld be a nevet.

A gépi fordítás így is tévedhet, különösen a gyógyszernevekben, az adagolásban és az orvosi szakkifejezésekben. Mutasd meg a gyógyszer leírt nevét, és ismételtesd el a fontos részeket.

Amikor hivatásos tolmácsra van szükség

Képzett egészségügyi tolmácsot kérj, ne appot, gyereket vagy barátot, ha:

• diagnózisról vagy leletekről van szó,
• kezelésről vagy műtétről kell dönteni, illetve beleegyezést kell adni,
• lelki egészséggel kapcsolatos ellátásról van szó,
• bármi olyasmiről, ahol úgy érzed, egy félreértés ártana neked.

Kérdezd meg a rendelőt vagy a kórházat, van-e tolmácsuk vagy telefonos tolmácsszolgáltatásuk; sok helyen van. Az utasbiztosítód asszisztenciaszolgálata gyakran abban is segít, hogy olyan orvost találj, aki beszéli a nyelvedet.

Vészhelyzetben

Először hívd a helyi segélyhívó számot, és ne várj, amíg megoldod a nyelvi kérdést. A 112 az egész Európai Unióban és sok más országban is működik; az Egyesült Államokban és Kanadában a 911. Mondd meg a helyedet, amilyen érthetően csak tudod, és ha ismered a szavakat, mondd el, mi történt: „baleset”, „nem lélegzik”, „vérzik”. Sok segélyhívó szolgálat be tud vonni valakit, aki beszél angolul.

Egy kártya a telefonodban

Ments el egy jegyzetet a vércsoportoddal, ha tudod, az allergiáiddal, a gyógyszereiddel, a betegségeiddel és egy vészhelyzeti kapcsolattartóval, a saját nyelveden és lefordítva annak az országnak a nyelvére, ahová utazol. Utazás előtt tíz perc, és sürgős helyzetben sokkal többet spórolhat.