שיחה עם רופא בחו״ל כשלא מדברים את השפה

לחלות בחו״ל זה מלחיץ מספיק גם בלי מחסום שפה. החדשות הטובות הן שקצת הכנה עושה את רוב העבודה, ובבעיות יומיומיות אפליקציית תרגום יכולה לשאת את השיחה. ולכל דבר רציני, יש כלל אחד שחשוב יותר מכל השאר: בקשו מתורגמן מקצועי.

לפני התור

רשמו את הדברים כשאתם רגועים, במשפטים קצרים ופשוטים. רופא יכול לקרוא רשימה מהר יותר ממה שאתם יכולים להסביר אותה, ורשימה מתורגמת היטב.

• מה הבעיה, איפה, וממתי (“כאב גרון וחום מיום שלישי”)
• כמה זה חמור, בסולם של 0 עד 10
• תרופות שאתם לוקחים, עם השמות הגנריים שלהן והמינונים (שמות מסחריים משתנים ממדינה למדינה; איבופרופן הוא איבופרופן בכל מקום)
• אלרגיות, במיוחד לתרופות
• מחלות כרוניות, היריון, ניתוח שעברתם לאחרונה
• מספר פוליסת ביטוח הנסיעות ומספר הטלפון של המבטח
• תמונות של אריזות התרופות, מרשמים או תוצאות בדיקות

אם יש לכם כרטיס ביטוח בריאות אירופי (EHIC) ואתם במדינה אחרת באיחוד האירופי או ב־EEA, קחו אותו איתכם.

לתאר תסמינים בבירור

לא משנה באמצעות מה אתם מתרגמים, הדרך שבה אתם אומרים דברים חשובה:

• תסמין אחד בכל משפט. “כואבת לי הבטן. זה התחיל אתמול בלילה. הקאתי פעמיים.”
• הצביעו על המקום שכואב. תנועות ידיים לא צריכות תרגום.
• השתמשו במספרים. חום, כמה ימים, כמה פעמים, כאב מ־0 עד 10.
• הימנעו מניבים. “אני מרגיש על הפנים” או “הראש שלי מתפוצץ” עלולים לצאת מוזר מאוד. אמרו “אני מרגיש חולה” או “יש לי כאב ראש חזק”.
• בקשו לשמוע את התוכנית שוב. “אז אני לוקח כדור אחד, שלוש פעמים ביום, במשך חמישה ימים?” בדקו מינונים, שעות ולכמה זמן.

איפה אפליקציית תרגום עוזרת

בבית מרקחת, בדלפק קבלה או במרפאה בלי תור לבעיה קלה, מתרגם קולי שומר על השיחה בתנועה. עם Kenly מניחים את הטלפון בינכם לבין הרוקח, כל אחד בוחר את השפה שלו, ומדברים בתורות: Kenly מתרגם כל אחד מכם ואומר את זה בקול, ומציג לרוקח צד משלו במסך בשפה שלו. אם הוא שומע לא נכון שם של תרופה, לחצו לחיצה ארוכה על המשפט כדי לתקן אותו, או הקלידו את השם במקום.

תרגום מכונה עדיין יכול לטעות, במיוחד בשמות של תרופות, במינונים ובמונחים רפואיים. הראו את השם הכתוב של התרופה, ובקשו שיחזרו על החלקים החשובים.

מתי צריך מתורגמן מקצועי

היעזרו במתורגמן רפואי מוסמך, לא באפליקציה, לא בילד ולא בחבר, כשמדובר ב:

• אבחנה או תוצאות בדיקות,
• החלטות על טיפול או ניתוח, ומתן הסכמה,
• טיפול בבריאות הנפש,
• כל דבר שבו אתם מרגישים שאי־הבנה עלולה לפגוע בכם.

שאלו במרפאה או בבית החולים אם יש להם מתורגמן או שירות תרגום טלפוני; לרבים יש. גם המוקד של חברת ביטוח הנסיעות יכול לא פעם לעזור למצוא רופא שמדבר את השפה שלכם.

במצב חירום

התקשרו קודם כול למספר החירום המקומי, ואל תחכו לפתור את עניין השפה. 112 עובד בכל האיחוד האירופי ובמדינות רבות אחרות; בארצות הברית ובקנדה המספר הוא 911. אמרו איפה אתם בצורה הכי ברורה שאפשר, ואם אתם יודעים את המילים, אמרו מה קרה: “תאונה”, “לא נושם”, “דימום”. שירותי חירום רבים יכולים לצרף מישהו שמדבר אנגלית.

כרטיס לשמור בטלפון

שמרו פתק עם סוג הדם שלכם אם אתם יודעים אותו, אלרגיות, תרופות, מחלות ואיש קשר לשעת חירום, בשפה שלכם ומתורגם לשפה של המדינה שאתם מבקרים בה. זה לוקח עשר דקות לפני הטיול ויכול לחסוך הרבה יותר ברגע לחוץ.