Lekarz za granicą, gdy nie znasz języka: jak się dogadać

Choroba za granicą to wystarczający stres i bez bariery językowej. Dobra wiadomość: odrobina przygotowania załatwia większość sprawy, a przy codziennych dolegliwościach rozmowę może poprowadzić aplikacja do tłumaczenia. W poważnych sprawach jedna zasada jest ważniejsza od pozostałych: poproś o profesjonalnego tłumacza.

Przed wizytą

Zapisz wszystko, póki jesteś spokojny, krótkimi i prostymi zdaniami. Lekarz szybciej przeczyta listę, niż ty ją wyjaśnisz, a lista dobrze się tłumaczy.

• Co dolega, gdzie i od kiedy („Ból gardła i gorączka od wtorku”)
• Jak bardzo, w skali od 0 do 10
• Przyjmowane leki, z nazwami substancji czynnych i dawkami (nazwy handlowe różnią się w zależności od kraju; ibuprofen to wszędzie ibuprofen)
• Alergie, zwłaszcza na leki
• Choroby przewlekłe, ciąża, niedawne operacje
• Numer polisy ubezpieczenia podróżnego i numer telefonu ubezpieczyciela
• Zdjęcia opakowań leków, recept lub wyników badań

Jeśli masz Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) i jesteś w innym kraju UE lub EOG, weź ją ze sobą.

Jak jasno opisać objawy

Niezależnie od tego, czym tłumaczysz, liczy się to, jak mówisz:

• Jeden objaw w jednym zdaniu. „Boli mnie brzuch. Zaczęło się wczoraj wieczorem. Dwa razy wymiotowałem.”
• Pokaż, gdzie boli. Gestów nie trzeba tłumaczyć.
• Używaj liczb. Temperatura, ile dni, ile razy, ból od 0 do 10.
• Unikaj idiomów. „Jestem rozbity” czy „głowa mi pęka” mogą wyjść w tłumaczeniu bardzo dziwnie. Powiedz „źle się czuję” albo „bardzo boli mnie głowa”.
• Poproś o powtórzenie zaleceń. „Czyli biorę jedną tabletkę trzy razy dziennie przez pięć dni?” Sprawdź dawki, pory i czas trwania.

Kiedy pomoże aplikacja do tłumaczenia

W aptece, w rejestracji albo w przychodni bez umawiania, z drobną dolegliwością, tłumacz głosowy pozwala sprawnie się dogadać. Z Kenly kładziesz telefon między sobą a farmaceutą, każde wybiera swój język i mówicie po kolei: Kenly tłumaczy każde z was i mówi to na głos, a farmaceucie pokazuje jego własną połowę ekranu w jego języku. Jeśli źle usłyszy nazwę leku, przytrzymaj to zdanie, żeby je poprawić, albo po prostu wpisz nazwę.

Tłumaczenie maszynowe wciąż może się mylić, zwłaszcza w nazwach leków, dawkach i terminach medycznych. Pokaż nazwę leku na piśmie i poproś o powtórzenie najważniejszych informacji.

Kiedy potrzebujesz profesjonalnego tłumacza

Skorzystaj z wykwalifikowanego tłumacza medycznego – nie z aplikacji, dziecka ani znajomego – gdy chodzi o:

• diagnozę lub wyniki badań,
• decyzje o leczeniu lub operacji oraz wyrażenie zgody,
• opiekę psychiatryczną lub psychologiczną,
• wszystko, przy czym czujesz, że nieporozumienie mogłoby ci zaszkodzić.

Zapytaj w przychodni lub szpitalu, czy mają tłumacza albo usługę tłumaczenia telefonicznego; wiele placówek je ma. Infolinia assistance twojego ubezpieczyciela często też pomoże znaleźć lekarza, który mówi w twoim języku.

W nagłym wypadku

Najpierw zadzwoń na lokalny numer alarmowy i nie czekaj, aż rozwiążesz kwestię języka. 112 działa w całej Unii Europejskiej i w wielu innych krajach; w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie to 911. Jak najwyraźniej podaj, gdzie jesteś, a jeśli znasz słowa, powiedz, co się stało: „wypadek”, „nie oddycha”, „krwawienie”. Wiele służb ratunkowych może włączyć do rozmowy kogoś, kto mówi po angielsku.

Karta, którą warto mieć w telefonie

Zapisz notatkę z grupą krwi, jeśli ją znasz, alergiami, lekami, chorobami i kontaktem w nagłych wypadkach – po polsku i przetłumaczoną na język kraju, do którego jedziesz. Przed wyjazdem zajmie ci to dziesięć minut, a w nagłej sytuacji może zaoszczędzić znacznie więcej.