ভ্রমণ
ভাষা না জানলে বিদেশে ডাক্তারের সঙ্গে কীভাবে কথা বলবেন
অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে কী প্রস্তুতি নেবেন, কীভাবে উপসর্গ স্পষ্ট করে বলবেন, কখন ট্রান্সলেটর অ্যাপ কাজে আসে আর কখন পেশাদার দোভাষী লাগবে।
বিদেশে অসুস্থ হওয়া ভাষার সমস্যা ছাড়াই যথেষ্ট দুশ্চিন্তার। সুখবর হলো, সামান্য প্রস্তুতিতেই বেশিরভাগ কাজ হয়ে যায়, আর দৈনন্দিন সমস্যায় একটি ট্রান্সলেটর অ্যাপই কথোপকথন সামলাতে পারে। গুরুতর যেকোনো বিষয়ে একটি নিয়ম বাকি সবকিছুর চেয়ে জরুরি: পেশাদার দোভাষী চেয়ে নিন।
অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে
শান্ত থাকতে থাকতেই ছোট, সহজ বাক্যে সব লিখে রাখুন। আপনার ব্যাখ্যার চেয়ে ডাক্তার একটা তালিকা দ্রুত পড়তে পারেন, আর তালিকার অনুবাদও ভালো হয়।
আপনার কাছে ইউরোপিয়ান হেলথ ইনস্যুরেন্স কার্ড (EHIC) থাকলে এবং আপনি অন্য কোনো ইইউ বা ইইএ দেশে থাকলে, সেটা সঙ্গে নিন।
উপসর্গ স্পষ্ট করে বলা
অনুবাদের জন্য যা-ই ব্যবহার করুন, কীভাবে বলছেন সেটা গুরুত্বপূর্ণ:
- এক বাক্যে একটি উপসর্গ। “আমার পেট ব্যথা করছে। কাল রাতে শুরু হয়েছে। দুবার বমি হয়েছে।”
- যেখানে ব্যথা, আঙুল দিয়ে দেখান। ইশারার অনুবাদ লাগে না।
- সংখ্যা ব্যবহার করুন। জ্বর কত, কত দিন, কতবার, ব্যথা ০ থেকে ১০-এ কত।
- বাগধারা এড়িয়ে চলুন। “শরীরটা ম্যাজম্যাজ করছে” বা “মাথা ছিঁড়ে যাচ্ছে”-র অনুবাদ খুব অদ্ভুত দাঁড়াতে পারে। বলুন “আমার অসুস্থ লাগছে” বা “আমার খুব মাথাব্যথা করছে”।
- চিকিৎসার পরিকল্পনা আবার শুনে নিন। “তাহলে আমি দিনে তিনবার একটা করে ট্যাবলেট খাব, পাঁচ দিন?” মাত্রা, সময় আর কত দিন, মিলিয়ে নিন।
ট্রান্সলেটর অ্যাপ যেখানে কাজে আসে
ফার্মেসিতে, রিসেপশনে বা ছোটখাটো সমস্যায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়াই দেখানো যায় এমন ক্লিনিকে, ভয়েস ট্রান্সলেটর কথা এগিয়ে নিয়ে যায়। Kenly-তে ফোনটা আপনার আর ফার্মাসিস্টের মাঝে রাখুন, প্রত্যেকে নিজের ভাষা বেছে নিন, আর পালা করে বলুন: Kenly দুজনের কথাই অনুবাদ করে জোরে বলে দেয়, আর ফার্মাসিস্টকে স্ক্রিনে তাঁর নিজের অংশ তাঁর ভাষায় দেখায়। কোনো ওষুধের নাম ভুল শুনলে লাইনটা চেপে ধরে রেখে ঠিক করুন, বা নামটা টাইপ করে দিন।
মেশিন অনুবাদ তবুও ভুল করতে পারে, বিশেষ করে ওষুধের নাম, মাত্রা আর চিকিৎসার পরিভাষায়। ওষুধের লেখা নাম দেখান, আর জরুরি অংশগুলো আবার বলিয়ে নিন।
কখন পেশাদার দোভাষী লাগবে
এসব ক্ষেত্রে অ্যাপ, শিশু বা বন্ধু নয়, একজন যোগ্য মেডিকেল দোভাষীর সাহায্য নিন:
- রোগনির্ণয় বা টেস্টের ফলাফল,
- চিকিৎসা বা অস্ত্রোপচারের সিদ্ধান্ত, আর সম্মতি দেওয়া,
- মানসিক স্বাস্থ্যসেবা,
- এমন যেকোনো বিষয়, যেখানে মনে হয় ভুল বোঝাবুঝিতে আপনার ক্ষতি হতে পারে।
ক্লিনিক বা হাসপাতালে জিজ্ঞেস করুন তাঁদের দোভাষী বা টেলিফোনে দোভাষী সেবা আছে কি না; অনেকেরই থাকে। আপনার ট্রাভেল ইনস্যুরেন্সের সহায়তা লাইনও প্রায়ই এমন ডাক্তার খুঁজে দিতে পারে, যিনি আপনার ভাষা জানেন।
জরুরি অবস্থায়
আগে স্থানীয় জরুরি নম্বরে ফোন করুন, ভাষার সমস্যা মেটানোর জন্য অপেক্ষা করবেন না। ১১২ পুরো ইউরোপীয় ইউনিয়নে আর আরও অনেক দেশে কাজ করে; যুক্তরাষ্ট্র আর কানাডায় নম্বরটি ৯১১। যত স্পষ্ট করে পারেন আপনার অবস্থান বলুন, আর শব্দগুলো জানা থাকলে বলুন কী হয়েছে: “দুর্ঘটনা”, “শ্বাস নিচ্ছে না”, “রক্ত পড়ছে”। অনেক জরুরি সেবা ইংরেজি জানা কাউকে কথোপকথনে যুক্ত করতে পারে।
ফোনে রাখার মতো একটি কার্ড
একটি নোট সেভ করে রাখুন, তাতে থাকবে আপনার রক্তের গ্রুপ (জানা থাকলে), অ্যালার্জি, ওষুধ, রোগ আর জরুরি যোগাযোগের একজনের তথ্য, আপনার ভাষায় এবং যে দেশে যাচ্ছেন সেই দেশের ভাষায় অনুবাদসহ। ভ্রমণের আগে এতে দশ মিনিট লাগে, আর তাড়াহুড়োর সময় এটি তার চেয়ে অনেক বেশি সময় বাঁচাতে পারে।
প্রশ্ন
ডাক্তারের কাছে কি ট্রান্সলেটর অ্যাপ ব্যবহার করা যায়?
সহজ কাজের জন্য, যেমন অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া, ছোটখাটো সমস্যা বোঝানো বা ফার্মাসিস্টের কাছে পরামর্শ চাওয়া, এটা অনেক সাহায্য করতে পারে। রোগনির্ণয়, চিকিৎসার সিদ্ধান্ত, সম্মতি দেওয়া বা যেকোনো গুরুতর বিষয়ে পেশাদার মেডিকেল দোভাষী চেয়ে নিন। অনেক হাসপাতাল এর ব্যবস্থা করতে পারে, কখনো কখনো ফোনেও।
ইউরোপে জরুরি নম্বর কত?
১১২ পুরো ইউরোপীয় ইউনিয়নে কাজ করে, আরও অনেক দেশেও। যুক্তরাষ্ট্র আর কানাডায় নম্বরটি ৯১১। অনেক দেশে অপারেটর আপনাকে ইংরেজি জানা কারও সঙ্গে যুক্ত করে দিতে পারেন।
অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে কী কী লিখে রাখা উচিত?
আপনার উপসর্গ আর কবে থেকে শুরু, যেসব ওষুধ খান সেগুলোর জেনেরিক নাম ও মাত্রাসহ, অ্যালার্জি, আগে থেকে থাকা রোগ, আর আপনার ট্রাভেল ইনস্যুরেন্সের তথ্য।