Πώς να μιλήσετε με γιατρό στο εξωτερικό όταν δεν ξέρετε τη γλώσσα

Το να αρρωστήσετε στο εξωτερικό είναι αρκετά αγχωτικό και χωρίς γλωσσικό εμπόδιο. Τα καλά νέα είναι ότι λίγη προετοιμασία κάνει το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς, και για τα καθημερινά προβλήματα μια εφαρμογή μετάφρασης μπορεί να σηκώσει τη συζήτηση. Για οτιδήποτε σοβαρό, υπάρχει ένας κανόνας που μετράει περισσότερο από όλους: ζητήστε επαγγελματία διερμηνέα.

Πριν από το ραντεβού

Γράψτε τα όσο είστε ήρεμοι, σε σύντομες, απλές προτάσεις. Ένας γιατρός διαβάζει μια λίστα πιο γρήγορα απ’ όσο εσείς μπορείτε να την εξηγήσετε, και μια λίστα μεταφράζεται εύκολα.

• Τι έχετε, πού και από πότε («Πονόλαιμος και πυρετός από την Τρίτη»)
• Πόσο έντονο είναι, σε κλίμακα από 0 έως 10
• Τα φάρμακα που παίρνετε, με τη δραστική ουσία και τη δόση τους (οι εμπορικές ονομασίες διαφέρουν από χώρα σε χώρα· η ιβουπροφαίνη είναι ιβουπροφαίνη παντού)
• Αλλεργίες, ειδικά σε φάρμακα
• Χρόνιες παθήσεις, εγκυμοσύνη, πρόσφατη επέμβαση
• Τον αριθμό του ασφαλιστηρίου ταξιδιωτικής ασφάλισης και το τηλέφωνό της
• Φωτογραφίες από τις συσκευασίες των φαρμάκων σας, συνταγές ή αποτελέσματα εξετάσεων

Αν έχετε Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης Ασθένειας και βρίσκεστε σε άλλη χώρα της ΕΕ ή του ΕΟΧ, πάρτε τη μαζί σας.

Περιγράψτε τα συμπτώματα με σαφήνεια

Ό,τι κι αν χρησιμοποιείτε για τη μετάφραση, ο τρόπος που λέτε τα πράγματα μετράει:

• Ένα σύμπτωμα σε κάθε πρόταση. «Πονάει το στομάχι μου. Ξεκίνησε χθες το βράδυ. Έκανα εμετό δύο φορές.»
• Δείξτε πού πονάει. Οι χειρονομίες δεν χρειάζονται μετάφραση.
• Χρησιμοποιήστε αριθμούς. Θερμοκρασία, πόσες μέρες, πόσες φορές, πόνος από 0 έως 10.
• Αποφύγετε τις εκφράσεις. Το «είμαι στα κάτω μου» ή το «το κεφάλι μου θα σπάσει» μπορεί να βγουν πολύ περίεργα. Πείτε «Νιώθω άρρωστος» ή «Έχω δυνατό πονοκέφαλο».
• Ζητήστε να σας επαναλάβουν το πλάνο. «Δηλαδή παίρνω ένα χάπι, τρεις φορές την ημέρα, για πέντε μέρες;» Ελέγξτε δόσεις, ώρες και διάρκεια.

Πού βοηθά μια εφαρμογή μετάφρασης

Σε ένα φαρμακείο, σε μια ρεσεψιόν ή σε ένα ιατρείο χωρίς ραντεβού για κάτι μικρό, ένας φωνητικός μεταφραστής κρατά τα πράγματα σε κίνηση. Με το Kenly, βάζετε το κινητό ανάμεσα σε εσάς και τον φαρμακοποιό, ο καθένας διαλέγει τη γλώσσα του και μιλάτε με τη σειρά: το Kenly μεταφράζει τον καθένα σας και το λέει δυνατά, και δείχνει στον φαρμακοποιό τη δική του πλευρά της οθόνης στη γλώσσα του. Αν ακούσει λάθος το όνομα ενός φαρμάκου, πατήστε παρατεταμένα τη φράση για να τη διορθώσετε ή γράψτε το όνομα.

Η αυτόματη μετάφραση μπορεί ακόμα να κάνει λάθη, ειδικά σε ονόματα φαρμάκων, δόσεις και ιατρικούς όρους. Δείξτε γραμμένο το όνομα ενός φαρμάκου και ζητήστε να σας επαναλάβουν τα σημαντικά.

Πότε χρειάζεστε επαγγελματία διερμηνέα

Χρησιμοποιήστε πιστοποιημένο ιατρικό διερμηνέα, όχι εφαρμογή, παιδί ή φίλο, για:

• διάγνωση ή αποτελέσματα εξετάσεων,
• αποφάσεις για θεραπεία ή χειρουργείο, και για να δώσετε συγκατάθεση,
• φροντίδα ψυχικής υγείας,
• οτιδήποτε όπου νιώθετε ότι μια παρεξήγηση μπορεί να σας βλάψει.

Ρωτήστε το ιατρείο ή το νοσοκομείο αν έχουν διερμηνέα ή υπηρεσία τηλεφωνικής διερμηνείας· πολλά έχουν. Η γραμμή βοήθειας της ταξιδιωτικής σας ασφάλισης μπορεί συχνά να σας βοηθήσει να βρείτε και γιατρό που μιλάει τη γλώσσα σας.

Σε έκτακτη ανάγκη

Καλέστε πρώτα τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης και μην περιμένετε να λύσετε το θέμα της γλώσσας. Το 112 λειτουργεί σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση και σε πολλές άλλες χώρες· στις Ηνωμένες Πολιτείες και στον Καναδά είναι το 911. Πείτε πού βρίσκεστε όσο πιο καθαρά μπορείτε και, αν ξέρετε τις λέξεις, πείτε τι συνέβη: «ατύχημα», «δεν αναπνέει», «αιμορραγία». Πολλές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης μπορούν να φέρουν στη γραμμή κάποιον που μιλάει αγγλικά.

Μια κάρτα για το κινητό σας

Αποθηκεύστε μια σημείωση με την ομάδα αίματός σας αν την ξέρετε, αλλεργίες, φάρμακα, παθήσεις και μια επαφή έκτακτης ανάγκης, στη γλώσσα σας και μεταφρασμένη στη γλώσσα της χώρας που επισκέπτεστε. Θέλει δέκα λεπτά πριν από ένα ταξίδι και μπορεί να σας γλιτώσει πολύ περισσότερο χρόνο όταν βιάζεστε.