Lääkärissä ulkomailla, kun et puhu paikallista kieltä

Sairastuminen ulkomailla on stressaavaa jo ilman kielimuuriakin. Hyvä uutinen on, että pieni valmistautuminen hoitaa suurimman osan työstä, ja arkisissa vaivoissa käännössovellus voi kantaa keskustelua. Kaikessa vakavassa yksi sääntö on muita tärkeämpi: pyydä ammattitulkki.

Ennen vastaanottoa

Kirjoita asiat ylös, kun olet rauhallinen, lyhyin ja selkein lausein. Lääkäri lukee listan nopeammin kuin ehdit selittää sen, ja lista kääntyy hyvin.

• Mikä on vialla, missä ja mistä lähtien (”Kurkkukipua ja kuumetta tiistaista asti”)
• Kuinka paha se on asteikolla 0–10
• Käyttämäsi lääkkeet vaikuttavien aineiden nimillä ja annoksineen (kauppanimet vaihtelevat maittain; ibuprofeeni on ibuprofeenia kaikkialla)
• Allergiat, varsinkin lääkeaineallergiat
• Pitkäaikaissairaudet, raskaus, äskettäiset leikkaukset
• Matkavakuutuksesi vakuutusnumero ja puhelinnumero
• Kuvat lääkepakkauksista, resepteistä tai tutkimustuloksista

Jos sinulla on eurooppalainen sairaanhoitokortti ja olet toisessa EU- tai ETA-maassa, ota se mukaan.

Oireiden kuvaileminen selkeästi

Käytitpä mitä tahansa kääntämiseen, sillä on väliä, miten sanot asiat:

• Yksi oire per lause. ”Vatsaani sattuu. Se alkoi eilen illalla. Oksensin kaksi kertaa.”
• Osoita, mihin sattuu. Eleitä ei tarvitse kääntää.
• Käytä numeroita. Lämpö, montako päivää, montako kertaa, kipu asteikolla 0–10.
• Vältä sanontoja. ”Olo on kuin jyrän alle jääneellä” tai ”pää on räjähtämäisillään” voivat kääntyä hyvin oudosti. Sano ”Olen sairas” tai ”Minulla on kova päänsärky”.
• Pyydä hoito-ohje toistettuna. ”Eli otan yhden tabletin kolme kertaa päivässä viiden päivän ajan?” Tarkista annokset, ajat ja kesto.

Missä käännössovellus auttaa

Apteekissa, vastaanoton tiskillä tai ilman ajanvarausta toimivalla klinikalla pienen vaivan kanssa puhekääntäjä pitää asiat liikkeessä. Kenlyn kanssa asetat puhelimen itsesi ja farmaseutin väliin, valitsette kumpikin oman kielenne ja puhutte vuorotellen: Kenly kääntää kummankin puheen ja sanoo sen ääneen, ja farmaseutti näkee oman puolensa näytöstä omalla kielellään. Jos se kuulee lääkkeen nimen väärin, paina riviä pitkään ja korjaa se tai kirjoita nimi.

Konekäännös voi silti erehtyä, etenkin lääkkeiden nimissä, annoksissa ja lääketieteen termeissä. Näytä lääkkeen nimi kirjoitettuna ja pyydä toistamaan tärkeät kohdat.

Milloin tarvitset ammattitulkin

Käytä pätevää lääketieteellistä tulkkia, älä sovellusta, lasta tai ystävää, kun kyse on:

• diagnoosista tai tutkimustuloksista,
• hoitoa tai leikkausta koskevista päätöksistä ja suostumuksen antamisesta,
• mielenterveyden hoidosta,
• mistä tahansa, missä väärinymmärrys voisi mielestäsi vahingoittaa sinua.

Kysy klinikalta tai sairaalasta, onko heillä tulkkia tai puhelintulkkauspalvelua; monilla on. Matkavakuutusyhtiösi apupalvelu voi usein myös auttaa löytämään lääkärin, joka puhuu kieltäsi.

Hätätilanteessa

Soita ensin paikalliseen hätänumeroon äläkä jää selvittelemään kieliasiaa. 112 toimii koko Euroopan unionissa ja monessa muussakin maassa; Yhdysvalloissa ja Kanadassa numero on 911. Kerro sijaintisi niin selvästi kuin pystyt, ja jos osaat sanat, kerro mitä tapahtui: ”onnettomuus”, ”ei hengitä”, ”vuotaa verta”. Monet hätäpalvelut voivat ottaa linjalle jonkun, joka puhuu englantia.

Kortti puhelimeen

Tallenna muistiinpano, jossa on veriryhmäsi, jos tiedät sen, allergiat, lääkkeet, sairaudet ja hätäyhteyshenkilö, omalla kielelläsi ja käännettynä vierailemasi maan kielelle. Se vie kymmenen minuuttia ennen matkaa ja voi säästää paljon enemmän, kun on kiire.