Prata med en läkare utomlands när du inte kan språket

Att bli sjuk utomlands är stressigt nog utan en språkbarriär. Den goda nyheten är att lite förberedelse gör det mesta av jobbet, och för vardagliga besvär kan en översättningsapp bära samtalet. För allt som är allvarligt finns det en regel som väger tyngre än resten: be om en professionell tolk.

Före besöket

Skriv ned saker medan du är lugn, i korta, enkla meningar. En läkare läser en lista snabbare än du hinner förklara den, och en lista går bra att översätta.

• Vad som är fel, var, och sedan när (”Halsont och feber sedan tisdag”)
• Hur ont det gör, på en skala från 0 till 10
• Mediciner du tar, med deras generiska namn och doser (varumärken skiljer sig mellan länder; ibuprofen är ibuprofen överallt)
• Allergier, särskilt mot läkemedel
• Långvariga sjukdomar, graviditet, nyligen genomgångna operationer
• Försäkringsnumret och telefonnumret till din reseförsäkring
• Foton på dina läkemedelsförpackningar, recept eller provsvar

Om du har det europeiska sjukförsäkringskortet (EU-kortet) och är i ett annat EU- eller EES-land, ta med det.

Beskriv symtomen tydligt

Vad du än använder för att översätta spelar det roll hur du säger saker:

• Ett symtom per mening. ”Jag har ont i magen. Det började i går kväll. Jag har kräkts två gånger.”
• Peka där det gör ont. Gester behöver inte översättas.
• Använd siffror. Temperatur, hur många dagar, hur många gånger, smärta från 0 till 10.
• Undvik idiom. ”Jag mår inte riktigt hundra” eller ”huvudet håller på att sprängas” kan bli väldigt konstigt. Säg ”Jag är sjuk” eller ”Jag har mycket ont i huvudet”.
• Be att få planen upprepad. ”Så jag tar en tablett tre gånger om dagen i fem dagar?” Kontrollera doser, tider och hur länge.

När en översättningsapp hjälper

På apoteket, i receptionen eller på en drop in-mottagning för något lindrigt håller en röstöversättare samtalet igång. Med Kenly lägger du telefonen mellan dig och farmaceuten, ni väljer varsitt språk och turas om: Kenly översätter er båda och läser upp det, och visar farmaceuten sin egen sida av skärmen på sitt språk. Hör den fel på namnet på ett läkemedel kan du hålla in raden och rätta den, eller skriva namnet i stället.

Maskinöversättning kan ändå göra fel, särskilt med läkemedelsnamn, doser och medicinska termer. Visa läkemedlets namn i skrift, och be att få det viktiga upprepat.

När du behöver en professionell tolk

Använd en utbildad medicinsk tolk, inte en app, ett barn eller en vän, vid:

• en diagnos eller provsvar,
• beslut om behandling eller operation, och när du ger ditt samtycke,
• psykiatrisk vård,
• allt där du känner att ett missförstånd kan skada dig.

Fråga mottagningen eller sjukhuset om de har en tolk eller en telefontolkningstjänst; många har det. Ditt försäkringsbolags larmtjänst kan också ofta hjälpa dig att hitta en läkare som talar ditt språk.

I en nödsituation

Ring det lokala larmnumret först, och vänta inte med att reda ut språket. 112 fungerar i hela EU och i många andra länder; i USA och Kanada är det 911. Säg var du är så tydligt du kan, och om du kan orden, säg vad som har hänt: ”olycka”, ”andas inte”, ”blöder”. Många larmtjänster kan koppla in någon som talar engelska.

Ett kort att ha i telefonen

Spara en anteckning med din blodgrupp om du vet den, allergier, mediciner, sjukdomar och en nödkontakt, på svenska och översatt till språket i landet du besöker. Det tar tio minuter före en resa och kan spara mycket mer när det är bråttom.