صحبت با پزشک در خارج از کشور، وقتی زبانش را بلد نیستید

بیمار شدن در خارج از کشور، بدون سد زبان هم به‌اندازهٔ کافی پراسترس است. خبر خوب این است که کمی آمادگی، بخش بزرگی از کار را انجام می‌دهد، و برای مشکلات روزمره یک برنامهٔ مترجم می‌تواند گفت‌وگو را پیش ببرد. برای هر چیز جدی، یک قانون از بقیه مهم‌تر است: مترجم شفاهی حرفه‌ای درخواست کنید.

پیش از نوبت پزشک

وقتی آرام هستید، با جمله‌های کوتاه و ساده همه‌چیز را بنویسید. پزشک یک فهرست را سریع‌تر از توضیح شما می‌خواند، و فهرست خوب ترجمه می‌شود.

• چه مشکلی دارید، کجا، و از کی («گلودرد و تب از سه‌شنبه»)
• شدتش چقدر است، از 0 تا 10
• داروهایی که مصرف می‌کنید، با نام ژنریک و مقدار (نام‌های تجاری در کشورهای مختلف فرق دارند؛ ایبوپروفن همه‌جا ایبوپروفن است)
• حساسیت‌ها، به‌خصوص به داروها
• بیماری‌های مزمن، بارداری، جراحی اخیر
• شمارهٔ بیمه‌نامهٔ مسافرتی و شمارهٔ تلفن بیمه
• عکس از جعبهٔ داروها، نسخه‌ها یا جواب آزمایش‌ها

اگر کارت بیمهٔ درمانی اروپایی (European Health Insurance Card) دارید و در کشور دیگری از اتحادیهٔ اروپا یا منطقهٔ اقتصادی اروپا هستید، آن را همراه ببرید.

توضیح واضح علائم

با هر چیزی که ترجمه می‌کنید، طرز گفتنتان مهم است:

• هر جمله، یک علامت. «دلم درد می‌کند. از دیشب شروع شد. دو بار بالا آوردم.»
• به جایی که درد می‌کند اشاره کنید. اشاره ترجمه لازم ندارد.
• از عدد استفاده کنید. دمای بدن، چند روز، چند بار، شدت درد از 0 تا 10.
• از اصطلاح پرهیز کنید. «سرم دارد می‌ترکد» یا «حالم گرفته است» ممکن است خیلی عجیب ترجمه شوند. بگویید «سردرد شدیدی دارم» یا «احساس بیماری می‌کنم».
• بخواهید برنامه را برایتان تکرار کنند. «یعنی روزی سه بار، هر بار یک قرص، به مدت پنج روز؟» مقدار، ساعت‌ها و مدت مصرف را بپرسید.

جایی که برنامهٔ مترجم کمک می‌کند

در داروخانه، پذیرش یا درمانگاه سرپایی برای یک مشکل جزئی، مترجم صوتی کار را پیش می‌برد. با Kenly گوشی را بین خودتان و داروساز می‌گذارید، هر کدام زبان خود را انتخاب می‌کنید و به نوبت حرف می‌زنید: Kenly حرف هر کدام از شما را ترجمه می‌کند و بلند می‌گوید، و سمت داروساز روی صفحه را به زبان خودش به او نشان می‌دهد. اگر اسم دارویی را اشتباه شنید، روی آن خط انگشت نگه دارید تا اصلاحش کنید، یا اسم را تایپ کنید.

ترجمهٔ ماشینی همچنان ممکن است اشتباه کند، به‌خصوص در اسم داروها، مقدار مصرف و اصطلاحات پزشکی. اسم نوشته‌شدهٔ دارو را نشان دهید و بخواهید بخش‌های مهم را برایتان تکرار کنند.

چه وقت به مترجم شفاهی حرفه‌ای نیاز دارید

در این موارد از مترجم شفاهی پزشکی واجد صلاحیت استفاده کنید، نه برنامه، نه کودک و نه دوست:

• تشخیص بیماری یا جواب آزمایش‌ها،
• تصمیم‌گیری دربارهٔ درمان یا جراحی، و دادن رضایت،
• مراقبت‌های سلامت روان،
• هر جا که حس می‌کنید یک سوءتفاهم می‌تواند به شما آسیب بزند.

از درمانگاه یا بیمارستان بپرسید که آیا مترجم شفاهی یا خدمات ترجمهٔ تلفنی دارند؛ بسیاری دارند. خط کمک‌رسانی بیمهٔ مسافرتی‌تان هم اغلب می‌تواند پزشکی پیدا کند که به زبان شما صحبت می‌کند.

در شرایط اضطراری

اول با شمارهٔ اورژانس محلی تماس بگیرید و منتظر حل مشکل زبان نمانید. 112 در سراسر اتحادیهٔ اروپا و در بسیاری از کشورهای دیگر کار می‌کند؛ در ایالات متحده و کانادا 911 است. محل خود را تا جایی که می‌توانید واضح بگویید، و اگر کلمه‌هایش را بلدید، بگویید چه اتفاقی افتاده: «تصادف»، «نفس نمی‌کشد»، «خونریزی». بسیاری از خدمات اورژانس می‌توانند کسی را که انگلیسی صحبت می‌کند وارد گفت‌وگو کنند.

کارتی برای نگه داشتن در گوشی

یادداشتی ذخیره کنید با گروه خونی‌تان اگر می‌دانید، حساسیت‌ها، داروها، بیماری‌ها و یک شمارهٔ تماس اضطراری، به زبان خودتان و ترجمه‌شده به زبان کشوری که به آن سفر می‌کنید. ده دقیقه پیش از سفر وقت می‌گیرد و در لحظهٔ عجله می‌تواند خیلی بیشتر از این وقت نجات دهد.