Jak mluvit s lékařem v zahraničí, když neumíte jazyk

Onemocnět v zahraničí je dost stresující i bez jazykové bariéry. Dobrá zpráva je, že většinu práce udělá trocha přípravy a u běžných potíží zvládne rozhovor překladač v mobilu. U čehokoli vážného ale platí jedno pravidlo, které je důležitější než všechna ostatní: požádejte o profesionálního tlumočníka.

Před návštěvou lékaře

Sepište si všechno, dokud jste v klidu, krátkými a jednoduchými větami. Lékař si seznam přečte rychleji, než byste mu to vysvětlili, a seznam se dobře překládá.

• Co vás trápí, kde a od kdy („Bolest v krku a horečka od úterý“)
• Jak moc, na stupnici od 0 do 10
• Léky, které berete, s názvy účinných látek a dávkováním (obchodní názvy se v různých zemích liší; ibuprofen je všude ibuprofen)
• Alergie, hlavně na léky
• Dlouhodobá onemocnění, těhotenství, nedávné operace
• Číslo pojistné smlouvy cestovního pojištění a telefonní číslo pojišťovny
• Fotky obalů léků, receptů nebo výsledků vyšetření

Pokud máte Evropský průkaz zdravotního pojištění a jste v jiné zemi EU nebo EHP, vezměte ho s sebou.

Jak srozumitelně popsat příznaky

Ať překládáte čímkoli, záleží na tom, jak věci říkáte:

• Jeden příznak v jedné větě. „Bolí mě břicho. Začalo to včera večer. Dvakrát jsem zvracel.“
• Ukažte, kde to bolí. Gesta se překládat nemusí.
• Používejte čísla. Teplota, kolik dní, kolikrát, bolest od 0 do 10.
• Vyhněte se ustáleným obratům. „Je mi pod psa“ nebo „třeští mi hlava“ můžou v překladu vyznít hodně zvláštně. Řekněte „je mi špatně“ nebo „hodně mě bolí hlava“.
• Nechte si zopakovat, co dál. „Takže beru jednu tabletu třikrát denně po dobu pěti dnů?“ Ověřte si dávky, časy a jak dlouho.

Kdy pomůže překladač v mobilu

V lékárně, na recepci nebo na pohotovosti s drobnými potížemi udrží hlasový překladač rozhovor v chodu. S Kenly položíte telefon mezi sebe a lékárníka, každý si zvolí svůj jazyk a střídáte se: Kenly překládá každého z vás a říká to nahlas a lékárníkovi ukazuje jeho vlastní polovinu obrazovky v jeho jazyce. Pokud špatně rozpozná název léku, podržte na větě prst a opravte ji, nebo název rovnou napište.

Strojový překlad se přesto může splést, hlavně u názvů léků, dávek a lékařských pojmů. Ukažte název léku napsaný a nechte si to důležité zopakovat.

Kdy potřebujete profesionálního tlumočníka

Kvalifikovaného zdravotnického tlumočníka, ne aplikaci, dítě ani kamaráda, využijte u:

• diagnózy nebo výsledků vyšetření,
• rozhodování o léčbě nebo operaci a udělení souhlasu,
• péče o duševní zdraví,
• čehokoli, kde máte pocit, že by vám nedorozumění mohlo ublížit.

Zeptejte se na klinice nebo v nemocnici, jestli mají tlumočníka nebo telefonickou tlumočnickou službu; mnohé ano. Asistenční linka vaší cestovní pojišťovny často také pomůže najít lékaře, který mluví vaším jazykem.

V nouzi

Nejdřív zavolejte na místní číslo tísňového volání a nečekejte, až vyřešíte jazyk. 112 funguje v celé Evropské unii a v mnoha dalších zemích; ve Spojených státech a Kanadě je to 911. Co nejjasněji řekněte, kde jste, a pokud znáte slova, řekněte, co se stalo: „nehoda“, „nedýchá“, „krvácení“. Mnoho záchranných služeb umí přizvat někoho, kdo mluví anglicky.

Karta, kterou mít v telefonu

Uložte si poznámku se svou krevní skupinou, pokud ji znáte, alergiemi, léky, onemocněními a kontaktem pro případ nouze, v češtině a přeloženou do jazyka země, kam jedete. Před cestou vám to zabere deset minut a ve spěchu to může ušetřit mnohem víc.