Đi khám bác sĩ ở nước ngoài khi không biết ngôn ngữ

Bị ốm ở nước ngoài đã đủ căng thẳng, chưa kể đến rào cản ngôn ngữ. Tin vui là chỉ cần chuẩn bị một chút là giải quyết được phần lớn, và với những vấn đề thường ngày, ứng dụng phiên dịch có thể giúp cuộc trò chuyện suôn sẻ. Với bất cứ điều gì nghiêm trọng, có một nguyên tắc quan trọng hơn tất cả: hãy yêu cầu phiên dịch viên chuyên nghiệp.

Trước buổi khám

Hãy ghi lại khi bạn còn bình tĩnh, bằng những câu ngắn, đơn giản. Bác sĩ đọc một danh sách nhanh hơn bạn giải thích, và danh sách thì dịch cũng dễ.

• Bị gì, ở đâu, từ khi nào (“Đau họng và sốt từ thứ Ba”)
• Mức độ nặng, trên thang điểm từ 0 đến 10
• Các loại thuốc bạn đang dùng, kèm tên hoạt chất và liều lượng (tên thương mại khác nhau giữa các nước; ibuprofen thì ở đâu cũng là ibuprofen)
• Dị ứng, nhất là dị ứng thuốc
• Bệnh mãn tính, đang mang thai, mới phẫu thuật gần đây
• Số hợp đồng và số điện thoại của bảo hiểm du lịch
• Ảnh chụp vỏ hộp thuốc, đơn thuốc hoặc kết quả xét nghiệm

Nếu bạn có Thẻ Bảo hiểm Y tế châu Âu (EHIC) và đang ở một nước EU hoặc EEA khác, hãy mang theo.

Mô tả triệu chứng rõ ràng

Dù bạn dùng gì để dịch, cách bạn nói vẫn quan trọng:

• Mỗi câu một triệu chứng. “Tôi bị đau bụng. Bắt đầu từ tối qua. Tôi đã nôn hai lần.”
• Chỉ vào chỗ đau. Cử chỉ thì không cần dịch.
• Dùng con số. Nhiệt độ, bao nhiêu ngày, bao nhiêu lần, mức đau từ 0 đến 10.
• Tránh thành ngữ. “Người cứ như cọng bún” hay “đau đầu như búa bổ” có thể bị dịch ra rất kỳ quặc. Hãy nói “tôi thấy mệt” hoặc “tôi đau đầu dữ dội”.
• Nhờ nhắc lại hướng điều trị. “Vậy tôi uống một viên, ngày ba lần, trong năm ngày, đúng không?” Kiểm tra liều, giờ uống và uống trong bao lâu.

Khi nào ứng dụng phiên dịch giúp được

Ở hiệu thuốc, quầy tiếp đón hay phòng khám không cần hẹn trước cho bệnh nhẹ, ứng dụng phiên dịch giọng nói giúp mọi việc trôi chảy. Với Kenly, bạn đặt điện thoại giữa bạn và dược sĩ, mỗi người chọn ngôn ngữ của mình, rồi lần lượt nói: Kenly dịch lời từng người và đọc to, đồng thời hiển thị cho dược sĩ phần màn hình riêng bằng ngôn ngữ của họ. Nếu ứng dụng nghe nhầm tên thuốc, hãy nhấn giữ câu đó để sửa, hoặc gõ tên thuốc vào.

Dịch máy vẫn có thể sai, nhất là tên thuốc, liều lượng và thuật ngữ y khoa. Hãy cho xem tên thuốc viết ra, và nhờ người kia nhắc lại những phần quan trọng.

Khi nào bạn cần phiên dịch viên chuyên nghiệp

Hãy dùng phiên dịch viên y tế có chuyên môn, không phải ứng dụng, trẻ em hay bạn bè, cho:

• chẩn đoán hoặc kết quả xét nghiệm,
• quyết định về điều trị hay phẫu thuật, và việc ký đồng ý,
• chăm sóc sức khỏe tâm thần,
• bất cứ điều gì mà bạn cảm thấy hiểu lầm có thể gây hại cho mình.

Hãy hỏi phòng khám hoặc bệnh viện xem họ có phiên dịch viên hay dịch vụ phiên dịch qua điện thoại không; nhiều nơi có. Đường dây hỗ trợ của công ty bảo hiểm du lịch cũng thường giúp bạn tìm bác sĩ nói ngôn ngữ của mình.

Trong trường hợp khẩn cấp

Hãy gọi số khẩn cấp địa phương trước, đừng chờ giải quyết chuyện ngôn ngữ. 112 dùng được trên toàn Liên minh châu Âu và ở nhiều nước khác; ở Hoa Kỳ và Canada là 911. Nói vị trí của bạn càng rõ càng tốt, và nếu biết từ, hãy nói chuyện gì đã xảy ra: “tai nạn”, “không thở”, “chảy máu”. Nhiều dịch vụ cấp cứu có thể kết nối với người nói tiếng Anh.

Một tấm thẻ để lưu trong điện thoại

Lưu một ghi chú gồm nhóm máu nếu bạn biết, dị ứng, thuốc đang dùng, bệnh nền và một người liên hệ khẩn cấp, bằng tiếng Việt và dịch sang ngôn ngữ của nước bạn đến. Việc này mất mười phút trước chuyến đi, và có thể tiết kiệm nhiều hơn thế khi gấp gáp.