Berobat ke dokter di luar negeri saat tidak bisa bahasanya

Jatuh sakit di luar negeri sudah cukup bikin stres, apalagi ditambah kendala bahasa. Kabar baiknya, sedikit persiapan sudah sangat membantu, dan untuk masalah sehari-hari, aplikasi penerjemah bisa menjembatani percakapan. Untuk hal yang serius, ada satu aturan yang lebih penting dari yang lain: mintalah juru bahasa profesional.

Sebelum janji temu

Catat semuanya selagi kamu masih tenang, dalam kalimat pendek dan sederhana. Dokter bisa membaca daftar lebih cepat daripada mendengar penjelasanmu, dan daftar mudah diterjemahkan.

• Apa keluhannya, di mana, dan sejak kapan (“Sakit tenggorokan dan demam sejak hari Selasa”)
• Seberapa parah, dalam skala 0 sampai 10
• Obat yang kamu minum, dengan nama generik dan dosisnya (merek obat berbeda di tiap negara; ibuprofen tetap ibuprofen di mana pun)
• Alergi, terutama alergi obat
• Penyakit jangka panjang, kehamilan, operasi yang baru dijalani
• Nomor polis dan nomor telepon asuransi perjalananmu
• Foto kemasan obat, resep, atau hasil pemeriksaanmu

Kalau kamu punya Kartu Asuransi Kesehatan Eropa (EHIC) dan sedang berada di negara lain di Uni Eropa atau Kawasan Ekonomi Eropa (EEA), bawalah.

Menjelaskan gejala dengan jelas

Apa pun alat penerjemahmu, cara kamu menyampaikan sesuatu itu penting:

• Satu gejala per kalimat. “Perut saya sakit. Mulainya tadi malam. Saya sudah muntah dua kali.”
• Tunjuk bagian yang sakit. Gerakan tangan tidak perlu diterjemahkan.
• Pakai angka. Suhu badan, berapa hari, berapa kali, rasa sakit dari 0 sampai 10.
• Hindari ungkapan. “Saya masuk angin” atau “kepala saya mau pecah” bisa diterjemahkan dengan sangat aneh. Katakan “saya merasa tidak enak badan” atau “kepala saya sakit sekali”.
• Minta rencananya diulang. “Jadi, saya minum satu tablet, tiga kali sehari, selama lima hari?” Pastikan dosis, jam minum, dan berapa lama.

Kapan aplikasi penerjemah membantu

Di apotek, di meja pendaftaran, atau di klinik tanpa janji temu untuk keluhan ringan, penerjemah suara membuat semuanya tetap lancar. Dengan Kenly, kamu menaruh ponsel di antara kamu dan apoteker, masing-masing memilih bahasanya, lalu bergantian bicara: Kenly menerjemahkan ucapan kalian masing-masing dan mengucapkannya dengan lantang, serta menampilkan sisi layar milik apoteker dalam bahasanya sendiri. Kalau Kenly salah dengar nama obat, tekan lama kalimatnya untuk memperbaikinya, atau ketik saja nama obatnya.

Terjemahan mesin tetap bisa keliru, terutama untuk nama obat, dosis, dan istilah medis. Tunjukkan nama obat yang tertulis, dan minta bagian-bagian penting diulang.

Kapan kamu butuh juru bahasa profesional

Gunakan juru bahasa medis yang berkualifikasi, bukan aplikasi, anak-anak, atau teman, untuk:

• diagnosis atau hasil pemeriksaan,
• keputusan tentang pengobatan atau operasi, serta pemberian persetujuan,
• perawatan kesehatan jiwa,
• apa pun yang menurutmu bisa merugikanmu kalau terjadi salah paham.

Tanyakan ke klinik atau rumah sakit apakah mereka punya juru bahasa atau layanan juru bahasa lewat telepon; banyak yang punya. Layanan bantuan dari asuransi perjalananmu juga sering bisa membantu mencarikan dokter yang bisa berbahasa yang kamu kuasai.

Dalam keadaan darurat

Hubungi nomor darurat setempat lebih dulu, dan jangan menunggu urusan bahasa beres. 112 berlaku di seluruh Uni Eropa dan di banyak negara lain; di Amerika Serikat dan Kanada nomornya 911. Sebutkan lokasimu sejelas mungkin, dan kalau kamu tahu kata-katanya, sebutkan apa yang terjadi: “kecelakaan”, “tidak bernapas”, “pendarahan”. Banyak layanan darurat bisa menghadirkan seseorang yang berbahasa Inggris.

Kartu yang disimpan di ponselmu

Simpan catatan berisi golongan darahmu kalau kamu tahu, alergi, obat-obatan, penyakit, dan kontak darurat, dalam bahasamu dan sudah diterjemahkan ke bahasa negara yang kamu kunjungi. Hanya butuh sepuluh menit sebelum berangkat, dan bisa menghemat jauh lebih banyak waktu saat genting.